Question 1

Konto erstellen

Accepted Answer

## Erstelle dein CHI-Konto

Der Einstieg bei CHI dauert nur wenige Minuten. Dein Konto gibt dir Zugang zum Kauf von Tickets, zur Verwaltung von Wearables und zum Bezahlen bei allen CHI-betriebenen Events.

### Was du brauchst

- Eine Handynummer (zur Verifizierung)
- Eine E-Mail-Adresse
- Dein Gebur

Question 2

In deinem Konto anmelden

Accepted Answer

## Anmelden

### CHI PWA, CHI App & CHI Tickets

1. Öffne die **CHI PWA** oder die **CHI App** auf deinem Gerät.
2. Tippe auf **Anmelden**.
3. Gib deine **Telefonnummer** mit Landesvorwahl ein.
4. Gib deinen **6-stelligen Code** ein.
5. Du bist angemeldet.

Falls deine Telefonnummer noch nicht regis

Question 3

Im Dashboard navigieren

Accepted Answer

## CHI Backstage Dashboard

Das **CHI Backstage**-Dashboard ist die Kommandozentrale für Eventveranstalter. Es bietet einen klaren Überblick über deine Events, Verkäufe und Abläufe.

### Hauptbereiche

Question 4

Profil einrichten

Accepted Answer

## Dein Profil

Deine Profilinformationen werden bei der Registrierung festgelegt und in allen CHI-Apps verwendet.

### Profilinformationen

Die folgenden Daten werden bei der Kontoerstellung erfasst:

- **Vollständiger Name** — Wird auf Tickets und Quittungen verwendet
- **Telefonnummer** — Dein pr

Question 5

Das CHI-Ökosystem verstehen

Accepted Answer

## Das CHI-Ökosystem

CHI ist eine integrierte Plattform für Live-Events, die Ticketing, Zahlungen und Kundenengagement in einem Ökosystem vereint.

### Die vier Apps

**CHI Backstage** ist das Veranstalter-Dashboard, in dem du Events erstellst, Tickets verwaltest, Anbieter konfigurierst, Aktionen d

Question 6

Ein neues Event erstellen

Accepted Answer

## Ein neues Event erstellen

Events sind die Grundlage von allem in CHI. So erstellst du eins in CHI Backstage.

### Schritte

1. Melde dich bei **CHI Backstage** an.
2. Klicke auf **Events** in der Seitenleiste, dann auf **Event erstellen**.
3. Fülle die Grunddaten aus:
   - **Eventname** — Der Ti

Question 7

Eventdetails konfigurieren

Accepted Answer

## Eventkonfiguration

Nach der Erstellung deines Events kannst du die Details an deine Bedürfnisse anpassen.

### Grundeinstellungen

- **Eventname & Beschreibung** — Können jederzeit vor der Veröffentlichung bearbeitet werden
- **Datum & Uhrzeit** — Start- und Endzeiten festlegen, einschließlich Z

Question 8

Eventzeitplan & Termine verwalten

Accepted Answer

## Eventzeitplan-Verwaltung

Für Mehrtages-Events oder Events mit mehreren Bühnen kannst du einen detaillierten Zeitplan erstellen.

### Eventtermine festlegen

1. Gehe zu deinem Event in **CHI Backstage**.
2. Öffne den Reiter **Zeitplan**.
3. Lege das allgemeine **Startdatum** und **Enddatum** fest

Question 9

Dein Event veröffentlichen

Accepted Answer

## Dein Event veröffentlichen

Durch das Veröffentlichen wird dein Event auf CHI Tickets sichtbar und zum Kauf verfügbar.

### Vor der Veröffentlichung

Stelle sicher, dass du Folgendes abgeschlossen hast:

- Eventname, Beschreibung und Termine
- Mindestens eine Ticketart mit Preisgestaltung
- Titel

Question 10

Eventanalysen anzeigen

Accepted Answer

## Eventanalysen

CHI Backstage bietet Echtzeitanalysen, um dir zu helfen, die Leistung deines Events zu verstehen.

### Dashboard-Kennzahlen

- **Verkaufte Tickets** — Gesamtzahl der verkauften Tickets im Verhältnis zur Kapazität
- **Umsatz** — Brutto- und Nettoumsatz aus Ticketverkäufen
- **Check-

Konto erstellen

In deinem Konto anmelden

Im Dashboard navigieren

Profil einrichten

Das CHI-Ökosystem verstehen

Ein neues Event erstellen

Eventdetails konfigurieren

Eventzeitplan & Termine verwalten

Dein Event veröffentlichen

Eventanalysen anzeigen

Event schließen oder archivieren

Ticketarten einrichten

Ticketpreise & Gebühren konfigurieren

Ticketverfügbarkeit & Limits verwalten

Events durchsuchen & finden

Tickets Schritt für Schritt kaufen

Gutscheine & Rabattcodes verwenden

Deinen Ticket-QR-Code verstehen

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Servicegebühren & MwSt. verstehen

Zahlungskarte hinzufügen

Per QR-Code bezahlen

Transaktionshistorie anzeigen

Transaktionsdetails verstehen

Eine Erstattung anfordern

Ein Ticket übertragen

Ein Ticket auf dem Marktplatz verkaufen

Was sind CHI Wearables?

Ein Wearable-Gerät koppeln

Deine Wearables verwalten

Mit deinem Wearable bezahlen

VIP-Tischverwaltung Überblick

Auf einen VIP-Tisch belasten

VIP-Guthaben verwalten

Gäste zu VIP einladen

Kundenprofile Überblick

Kundeneinblicke anzeigen

Kundenbindungs-Tools

Kundendaten exportieren

Anbieter einbinden

Anbieterkataloge verwalten

Umsatzbeteiligung & Analysen

Multi-Anbieter-POS-Einrichtung

Gutscheinregeln erstellen

Getränkepakete verwalten

Gutscheine am POS einlösen

Kickback für ein Ticket einrichten

Empfehlungslinks teilen

Empfehlungseinnahmen verfolgen

POS-Oberfläche Überblick

Bestellungen am POS verarbeiten

POS-Produktkategorien & -Verwaltung

Code oder Passwort ändern

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Datenschutz & DSGVO

Anmelde- & Verifizierungsprobleme

Zahlungsfehler

Ticket wird nicht angezeigt

CHI App herunterladen und installieren

Übersicht des CHI App Startbildschirms

Sprache in der CHI App wechseln

Push-Benachrichtigungen aktivieren

Die CHI App aktualisieren

Veranstaltungen in Ihrer Nähe entdecken

Veranstaltungsdetails und Programm anzeigen

Veranstaltungen mit Freunden teilen

Ihre Tickets in der App anzeigen

QR code am Eingang vorzeigen

Tickets über die App übertragen

Tickets in der App kaufen

Tickets für den Offline-Zugriff speichern

Ihr digitales Wallet einrichten

Zahlungskarten hinzufügen und verwalten

QR codes scannen zum Bezahlen

Transaktionshistorie anzeigen

Ihr Token-Guthaben verstehen

Event-Token aufladen

Standard-Zahlungsmethode festlegen

Wearable über die App koppeln

Gekoppelte Wearables verwalten