Der Checkout-Prozess erklärt
Der Checkout-Prozess auf CHI Tickets, CHI App ist ein mehrstufiger Ablauf, der Sie von der Ticketauswahl bis zum bestätigten Kauf führt. Jeder Schritt erfasst nur die jeweils benötigten Informationen, bevor es weitergeht — Sie wissen also jederzeit, wo Sie sich befinden und was als Nächstes kommt.
Überblick über die Schritte
Der vollständige Checkout besteht aus bis zu sechs Schritten:
- Tickets — Wählen Sie Ihre Ticketarten und Mengen aus.
- Zusatzoptionen — Wählen Sie optionale Extras wie Parken, Merchandise oder Essenspakete.
- Individuelle Fragen — Beantworten Sie alle Fragen, die der Veranstalter verlangt, etwa zu Ernährungspräferenzen oder T-Shirt-Größen.
- Kontaktdaten — Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.
- Zahlung — Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und schließen Sie die Transaktion ab.
- Bestätigung — Prüfen Sie Ihre bestätigte Bestellung und erhalten Sie Ihre Tickets.
Nicht jede Veranstaltung nutzt alle sechs Schritte. Hat der Veranstalter beispielsweise keine Zusatzoptionen konfiguriert, wird dieser Schritt automatisch übersprungen. Bei kostenlosen Veranstaltungen entfällt der Zahlungsschritt vollständig.
Schritt 1 — Tickets
Hier beginnt Ihr Checkout. Auf der Veranstaltungsseite sehen Sie eine Liste der verfügbaren Ticketarten, die jeweils als Karte mit Name, Preis und Beschreibung dargestellt werden. Verwenden Sie die Mengenauswahl, um festzulegen, wie viele Tickets jeder Art Sie möchten. Manche Ticketarten haben Mengenlimiten pro Bestellung; das angezeigte Maximum können Sie nicht überschreiten.
Sobald Sie mindestens ein Ticket ausgewählt haben, erscheint unten eine Zusammenfassungsleiste mit dem aktuellen Gesamtbetrag. Tippen Sie auf Weiter, um fortzufahren.
Schritt 2 — Zusatzoptionen
Bietet die Veranstaltung Zusatzoptionen an, werden diese auf dem nächsten Bildschirm angezeigt. Zusatzoptionen sind optionale Extras, die Ihre Tickets ergänzen — etwa Parkscheine, Getränkepakete oder Camping-Zutritt. Jede Zusatzoption zeigt Name, Preis und eine kurze Beschreibung. Wählen Sie die gewünschten Optionen aus und passen Sie die Mengen bei Bedarf an.
Hat die Veranstaltung keine Zusatzoptionen, wird dieser Schritt übersprungen und Sie gelangen direkt zum nächsten relevanten Schritt.
Schritt 3 — Individuelle Fragen
Manche Veranstalter müssen zusätzliche Informationen von den Teilnehmern erfassen. In diesem Schritt werden alle vom Veranstalter konfigurierten individuellen Fragen gestellt, zum Beispiel:
- Ernährungsanforderungen
- Notfallkontaktdaten
- T-Shirt-Größe für enthaltene Merchandise-Artikel
- Firmenname bei beruflichen Veranstaltungen
Füllen Sie alle Pflichtfelder aus, um fortzufahren. Optionale Fragen dürfen leer bleiben.
Schritt 4 — Kontaktdaten
Sie werden gebeten, folgende Angaben zu machen:
- E-Mail-Adresse — Ihre Bestellbestätigung und Ihre Tickets werden an diese Adresse gesendet.
- Telefonnummer — Wird vom Veranstalter für wichtige Informationen zur Veranstaltung verwendet.
Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, denn auf diesem Weg erhalten Sie Ihre Tickets und alle Updates des Veranstalters.
Schritt 5 — Zahlung
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und schließen Sie die Transaktion ab. Verfügbare Optionen sind in der Regel:
- Kredit- oder Debitkarte — Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVC ein.
Alle Zahlungen werden sicher über unsere Payment-Orchestrierungs-Ebene abgewickelt, ein PCI-konformes Payment-Gateway. Je nach Bank und Kartenherausgeber werden Sie möglicherweise aufgefordert, die 3D Secure-Verifizierung abzuschließen.
Bei kostenlosen Veranstaltungen wird dieser Schritt vollständig übersprungen.
Schritt 6 — Bestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung (oder Reservierung bei kostenlosen Veranstaltungen) gelangen Sie zur Bestätigungsseite. Dort sehen Sie:
- Eine Übersicht Ihrer Bestellung mit Ticketarten, Mengen und bezahltem Gesamtbetrag
- Ihre eindeutige Bestellreferenznummer
- Den Hinweis, dass Ihre Tickets an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurden
Zwischen den Schritten navigieren
Über die Zurück-Schaltfläche oder die Schrittanzeige oben im Checkout-Bildschirm können Sie zu einem vorherigen Schritt zurückkehren. Beim Zurücknavigieren bleiben Ihre Auswahl erhalten, sodass Sie keinen Fortschritt verlieren.
Tipp: Schließen Sie den Checkout zügig ab, sobald Sie begonnen haben. Die Ticketverfügbarkeit wird erst mit bestätigter Zahlung reserviert — ein anderer Käufer könnte Ihnen sonst die letzten Tickets wegschnappen, während Sie noch im Ablauf sind.