Erhalt Ihrer Tickets nach dem Kauf

Sobald Sie einen Kauf oder eine Reservierung auf CHI Tickets abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihre Tickets über mehrere Kanäle — so haben Sie jederzeit Zugriff, wann immer Sie ihn benötigen.

Die Bestätigungsseite

Unmittelbar nach der Verarbeitung Ihrer Zahlung (oder Bestätigung Ihrer kostenlosen Reservierung) gelangen Sie zur Bestätigungsseite. Diese zeigt:

• Eine Erfolgsmeldung, die Ihre Bestellung bestätigt.
• Ihre Bestellreferenznummer — eine eindeutige Kennung, mit der Sie Ihre Bestellung nachschlagen oder sich bei Fragen an den Veranstalter wenden können.
• Eine Übersicht Ihres Kaufs mit Ticketarten, Mengen, Zusatzoptionen und bezahltem Gesamtbetrag.
• Den Hinweis, dass Ihre Tickets an die E-Mail-Adresse gesendet wurden, die Sie während des Checkouts angegeben haben.

Lassen Sie diese Seite geöffnet oder machen Sie einen Screenshot, wenn Sie sofort einen Nachweis Ihres Kaufs möchten.

Bestätigungs-E-Mail

Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie im Kontaktdaten-Schritt des Checkouts eingegeben haben. Diese E-Mail enthält:

• Ihre Bestellreferenznummer.
• Eine Aufschlüsselung der gekauften Tickets und Zusatzoptionen.
• Den berechneten Gesamtbetrag.
• Veranstaltungsdetails wie Name, Datum, Uhrzeit und Ort.
• Einen Link oder Anhang für den Zugriff auf Ihre Tickets, einschließlich QR-Codes für jedes Ticket.

Sehen Sie die Bestätigungs-E-Mail innerhalb weniger Minuten nicht, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse korrekt geschrieben war. Wurde die E-Mail an eine falsche Adresse gesendet, wenden Sie sich zur Unterstützung an den Veranstalter.

Auf Tickets in der CHI App zugreifen

Haben Sie die CHI App auf Ihrem Mobilgerät installiert, erscheinen Ihre Tickets automatisch im Bereich Meine Tickets der App. Dies geschieht, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist — vorausgesetzt, Sie sind mit demselben Konto bzw. derselben E-Mail-Adresse angemeldet, die mit Ihrem Kauf verknüpft ist.

Die CHI App zeigt jedes Ticket mit folgenden Angaben:

• Veranstaltungsname und Datum.
• Der Ticketart (z. B. General Admission, VIP).
• Einem eindeutigen QR-Code, der als Ihr Einlassticket dient.

Mit Ihren Tickets in der CHI App müssen Sie kein ausgedrucktes Ticket mitführen und am Eingang nicht in Ihren E-Mails suchen.

Auf Tickets in der CHI PWA zugreifen

Die CHI PWA (Progressive Web App) bietet denselben Ticktzugriff über Ihren mobilen Browser. Öffnen Sie die CHI PWA, melden Sie sich an und navigieren Sie zu Meine Tickets, um Ihre gekauften Tickets samt QR-Codes einzusehen.

Die PWA ist eine bequeme Option, wenn Sie keine native App installieren möchten. Sie können die PWA zum Schnellzugriff auf Ihren Startbildschirm legen — sie verhält sich dann wie eine normale App auf Ihrem Gerät.

Ihren QR-Code bei der Veranstaltung verwenden

Jedes Ticket enthält einen eindeutigen QR-Code, den das Veranstaltungspersonal am Eingang scannt. Bei Ihrer Ankunft:

1. Öffnen Sie Ihr Ticket in der CHI App, der CHI PWA oder über Ihre Bestätigungs-E-Mail.
2. Zeigen Sie den QR-Code auf Ihrem Telefonbildschirm an.
3. Halten Sie Ihr Telefon ruhig, während das Personal oder der Scanner den Code liest.
4. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie Einlass.

Jeder QR-Code kann nur einmal zum Einlass gescannt werden, um doppelte Nutzung zu verhindern. Teilen Sie Ihren QR-Code nicht mit anderen, es sei denn, diese sollen Ihr Ticket nutzen.

Was tun, wenn Sie Ihre Tickets nicht finden?

Wenn Sie Ihre Tickets über keinen der genannten Kanäle auffinden können:

• Prüfen Sie Ihre E-Mails — Suchen Sie nach Nachrichten von CHI oder dem Veranstalter. Sehen Sie auch in Spam- und Junk-Ordnern nach.
• Melden Sie sich in der CHI App oder PWA an — Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Checkout angegeben haben.
• Nutzen Sie Ihre Bestellreferenznummer — Haben Sie sie von der Bestätigungsseite notiert, kontaktieren Sie den Veranstalter und geben Sie diese Nummer an, damit er Ihre Bestellung nachschlagen kann.
• Kontaktieren Sie den Veranstalter — Die meisten Veranstaltungsseiten enthalten Kontaktinformationen oder einen Support-Link des Veranstalters.

Mehrere Tickets in einer Bestellung

Haben Sie mehrere Tickets in einer Bestellung gekauft, besitzt jedes Ticket seinen eigenen QR-Code. Alle Tickets erscheinen gemeinsam in Ihrer Bestätigungs-E-Mail sowie im Bereich „Meine Tickets“ der CHI App und PWA. Sind Sie mit einer Gruppe unterwegs, können Sie die einzelnen Ticket-QR-Codes an jede begleitende Person weitergeben.

Tipp: Laden Sie Ihre QR-Codes herunter oder erstellen Sie vorab Screenshots, falls am Veranstaltungsort nur eine schlechte Internetverbindung verfügbar ist.