Mit Karte bezahlen

CHI Tickets unterstützt sichere Kartenzahlungen, damit Sie Ihren Kauf schnell abschließen können. Dieser Artikel erklärt, wie Kartenzahlungen funktionieren und was Sie im Zahlungsschritt erwartet.

So zahlen Sie mit Karte

1. Wählen Sie im Zahlungsschritt die Option Karte. CHI Tickets akzeptiert Visa, Mastercard und andere große Kartennetzwerke.
2. Geben Sie Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC ein.
3. Ist Ihre Rechnungsadresse anzugeben, füllen Sie die entsprechenden Pflichtfelder aus.
4. Tippen Sie auf Bezahlen, um Ihre Zahlung abzusenden.
5. Ihre Bank fordert Sie möglicherweise zur 3D Secure-Verifizierung auf (siehe unten).
6. Nach Freigabe der Zahlung gelangen Sie zur Bestätigungsseite.

Sämtliche Kartendaten werden in ein sicheres Zahlungsformular unserer Payment-Orchestrierungs-Ebene eingegeben — des PCI-konformen Payment-Gateways, das Transaktionen für CHI Tickets verarbeitet. Ihre Karteninformationen werden direkt an den Zahlungsdienstleister übertragen und niemals auf CHI-Servern gespeichert.

3D-Secure-Verifizierung

Bei Kartenzahlungen kann Ihre Bank einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt namens 3D Secure verlangen (auch bekannt als Verified by Visa, Mastercard SecureCode oder unter ähnlichen Namen). Wenn dies ausgelöst wird:

1. Erscheint ein Pop-up oder eine Weiterleitung Ihrer Bank, in der Sie die Transaktion bestätigen sollen.
2. Werden Sie möglicherweise aufgefordert, einen per SMS gesendeten Einmalcode einzugeben, die Transaktion in Ihrer Banking-App zu genehmigen oder eine biometrische Verifizierung zu nutzen.
3. Nach erfolgreicher Verifizierung wird die Zahlung abgeschlossen und Sie gelangen zur Bestätigungsseite.

3D Secure ist eine Sicherheitsmaßnahme, die von vielen Banken und Kartenherausgebern verlangt wird — insbesondere in Europa gemäß der PSD2-Richtlinie zur starken Kundenauthentifizierung. Sie schützt Sie vor unbefugter Nutzung Ihrer Karte.

Sicherheit und PCI-Konformität

Alle Zahlungen auf CHI Tickets werden über unsere Payment-Orchestrierungs-Ebene abgewickelt, ein nach PCI DSS konformes Payment-Gateway. Das bedeutet:

• Ihre Zahlungsdaten werden bei der Übertragung verschlüsselt.
• Kartennummern werden ausschließlich vom Zahlungsdienstleister behandelt, nicht von CHI.
• Das Zahlungsformular erfüllt höchste Branchenstandards für Datensicherheit.
• Sensible Kartendaten werden niemals protokolliert oder in der CHI-Infrastruktur gespeichert.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wird Ihre Zahlung abgelehnt oder schlägt sie fehl, sehen Sie eine Fehlermeldung auf dem Zahlungsbildschirm. Häufige Ursachen:

• Unzureichende Deckung — Prüfen Sie Ihr Kontoguthaben.
• Karte abgelaufen — Aktualisieren Sie Ihre Kartendaten oder verwenden Sie eine andere Karte.
• 3D Secure fehlgeschlagen — Versuchen Sie es erneut und schließen Sie den Verifizierungsschritt ab.
• Bankbeschränkung — Manche Banken blockieren Online-Transaktionen standardmäßig. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Zahlung freizugeben.

Sie können die Zahlung sofort wiederholen, indem Sie das Problem beheben und erneut auf Bezahlen tippen. Ihre Ticketauswahl bleibt bei einem Wiederholungsversuch erhalten.

Tipp: Treten weiterhin Zahlungsprobleme auf, versuchen Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Online-Transaktionen freigeschaltet sind.