Zahlungen mit Tap to Pay annehmen
Mit Tap to Pay kannst du kontaktlose Karten- und Mobile-Wallet-Zahlungen direkt auf deinem Telefon annehmen — ohne Kartenleser oder zusätzliche Hardware. Es nutzt den integrierten NFC-Chip deines Geräts, sodass jedes geeignete Telefon zu einem Zahlungsterminal für Verkäufe an der Tür und Käufe vor Ort in der CHI App wird.
Dieser Artikel richtet sich an Veranstalter, Anbieter und Personal, die bei einer Veranstaltung Zahlungen entgegennehmen.
Was du annehmen kannst
Tap to Pay akzeptiert ausschließlich kontaktlose Zahlungen. Der Kunde hält seine Karte oder sein Telefon zum Bezahlen an dein Gerät.
- Kontaktlose Karten — Visa, Mastercard, American Express und Discover.
- Mobile Wallets — Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay.
Karten zum Einstecken (Chip) und Magnetstreifenkarten werden nicht unterstützt. Wenn ein Kunde eine Karte hat, die nicht kontaktlos ist, bitte ihn, stattdessen mit einer Mobile Wallet, seinem CHI Wearable oder einem QR-Code zu bezahlen.
Tipp: Einige kontaktlose Karten werden möglicherweise nicht akzeptiert, und je nach Karte und Region können Transaktionslimits gelten.
Geräteanforderungen
Tap to Pay benötigt ein aktuelles Telefon mit NFC. Die tatsächliche Unterstützung wird von deinem Gerät bei der ersten Einrichtung bestätigt.
iPhone
| Anforderung | Minimum |
|---|
| iPhone-Modell | iPhone XS oder neuer |
| iOS-Version | iOS 17.6 oder neuer |
| Apple ID | Auf dem Gerät angemeldet mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung |
| Nicht unterstützt | iPhone SE, iPhone X oder älter, iPad |
Android
| Anforderung | Minimum |
|---|
| Android-Version | Android 13 oder neuer |
| Hardware | NFC-Sensor, ARM-basierter Prozessor |
| Google-Dienste | Google Mobile Services mit installiertem Google Play Store |
| Sicherheit | Gerät nicht gerootet, Bootloader gesperrt, Entwickleroptionen aus, Sicherheitsupdate innerhalb der letzten 12 Monate |
Hinweis: Tap to Pay ist eine Funktion für Echtgeld-Zahlungen und nur in unterstützten Ländern verfügbar. Es ist derzeit in Indonesien nicht verfügbar. Wenn Tap to Pay bei deiner Veranstaltung nicht angezeigt wird, wurde es für deine Region oder dein Konto nicht aktiviert.
Tap to Pay einrichten
Bevor du deine erste Zahlung annehmen kannst, muss Tap to Pay auf jedem Gerät aktiviert werden.
- Öffne das POS für deine Veranstaltung in der CHI App.
- Starte einen Verkauf und wähle Tap to Pay als Zahlungsmethode.
- Beim ersten Mal auf einem Gerät tippe auf Tap to Pay einrichten.
- Prüfe und akzeptiere die Nutzungsbedingungen. Dies ist ein einmaliger Schritt, der von Apple (auf dem iPhone) und dem Zahlungsanbieter verlangt wird.
- Warte auf „Tap to Pay ist bereit." Dein Gerät kann jetzt kontaktlose Zahlungen annehmen.
Die Einrichtung muss nur einmal pro Gerät durchgeführt werden. Danach ist Tap to Pay bereit, sobald du einen Verkauf startest.
Hinweis: Du benötigst eine Berechtigung, um Tap to Pay zu aktivieren. Wenn du eine Meldung siehst, dass du nicht autorisiert bist, bitte einen Veranstaltungsadministrator, die Funktion für dein Konto zu aktivieren.
Eine Zahlung annehmen
- Füge die Produkte zum Warenkorb hinzu und bestätige die Summe.
- Tippe auf Bezahlen und wähle Tap to Pay.
- Bitte den Kunden, seine Karte oder sein Telefon vorzuhalten:
- iPhone — Halte die Karte oder das Telefon an die Oberseite deines iPhones.
- Android — Eine Anzeige auf dem Bildschirm zeigt, wo auf deinem Gerät getippt werden soll.
- Halte still, bis du „Zahlung erfolgreich." siehst.
- Bei einigen Kartenzahlungen über einem bestimmten Betrag wird der Kunde aufgefordert, seine PIN auf deinem Bildschirm einzugeben. Reiche dem Kunden das Gerät, um diesen Schritt abzuschließen. Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay erfordern in der Regel keine PIN.
- Übergib die Bestellung.
Fehlerbehebung
- „Dieses Gerät unterstützt Tap to Pay nicht" — Das Gerät erfüllt die oben genannten Anforderungen nicht. Verwende ein kompatibles Telefon oder eine andere Zahlungsmethode (Wearable oder QR-Code).
- „Auf das neueste iOS aktualisieren" — Dein iPhone hat eine Version unter iOS 17.6. Aktualisiere unter Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate und öffne dann die CHI App erneut.
- „Tap to Pay ist für diese Veranstaltung nicht verfügbar" — Die Funktion ist für deine Region oder dein Konto nicht aktiviert. Wende dich an einen Veranstaltungsadministrator (in Indonesien nicht verfügbar).
- „Zahlung abgelehnt" — Bitte den Kunden, eine andere Karte oder eine Mobile Wallet zu versuchen. Der Kartenaussteller, nicht CHI, hat die Belastung abgelehnt.
- „Karte autorisiert, aber nicht abgeschlossen" — Belaste nicht erneut. Verwende Status prüfen, um zu bestätigen, ob die Bestellung durchgegangen ist, bevor du es erneut versuchst.
- Beim Auflegen passiert nichts — Stelle sicher, dass NFC auf dem Gerät aktiviert ist, entferne eine dicke Handyhülle und bitte den Kunden, seine Karte flach und ruhig an den Auflegebereich zu halten.
Tipp: Halte die CHI App und das Betriebssystem deines Telefons auf dem neuesten Stand, um die beste Tap-to-Pay-Leistung zu erzielen.
Das Kontaktlos-Symbol ist eine Marke, die im Besitz von EMVCo, LLC ist und mit deren Genehmigung verwendet wird.