Este rol se sitúa entre clientes, producto, ingeniería, soporte y operaciones de evento. Trabajarás cerca de clientes, pero el rol es técnico y operativo.
Formas parte del proceso de ventas: participas en llamadas de onboarding y sales, ayudas a clientes a elegir el setup correcto y eres un punto principal de contacto antes del evento.
Una parte de la compensación está basada en comisión, así que importan los resultados de cliente y la disciplina del proceso de ventas.
Los clientes deben sentir que CHI es técnicamente fuerte, operacionalmente confiable y profundamente responsable del resultado de su evento.
// Customer journey
Lidera el puente entre intención del cliente y ejecución del evento.
Ventas, success y operaciones
Ayudarás a organizadores a elegir bien ticket waves, pagos, refunds, roles de crew, acceso de vendors, QR scanning, readiness de soporte y la experiencia completa del día del evento.
// Recorrido
Lo que vas a liderar
Participar en llamadas de ventas y onboarding, y traducir objetivos del cliente en decisiones claras de configuración CHI.
Ayudar a preparar ticket waves, métodos de pago, refunds, roles de crew, acceso de vendors, QR scanning y event-day readiness.
Ser el punto principal de contacto para clientes y asegurar que producto, ingeniería, soporte u operaciones tengan el contexto correcto.
Hacer que los clientes se sientan guiados técnicamente, entendidos comercialmente y preparados operacionalmente.
// Ventas
Ventas y decisiones de cliente
01
Hacer las preguntas correctas temprano para que los clientes elijan el setup que crea la mejor experiencia de evento.
02
Mejorar notas internas de ventas, handoffs, qualification, recomendaciones de paquete y disciplina de seguimiento.
03
Identificar momentos de upsell, expansión o riesgo sin empujar al cliente a opciones que no encajan con su evento.
04
Trabajar con un componente de comisión manteniendo la confianza de largo plazo como estándar.
// Tech ops
Trabajo técnico y operativo
Investigar checkouts fallidos, reproducir issues de tickets móviles, inspeccionar logs y escribir bug reports precisos.
Validar configuraciones antes del launch y explicar tradeoffs en pagos, refunds, access control, scanning y reporting.
Convertir preguntas repetidas de soporte en mejores product flows, artículos de conocimiento, macros o readiness checks.
Crear notas internas claras para que producto, ingeniería, soporte y operaciones puedan actuar rápido.
// Sistema
Construye el sistema de customer success
Mejorar runbooks, onboarding checklists, support macros, readiness checks, escalation paths y herramientas internas.
Hacer que problemas repetidos sean más fáciles de prevenir, detectar, explicar o corregir.
Mantener el contexto de cliente conectado entre ventas, producto, ingeniería, soporte y operaciones.
Ayudar a que CHI sea más fácil de comprar, lanzar y operar con seguridad en eventos reales.
// Deseable
Señales extra
// Por qué CHI
Leverage que un equipo normal no puede ofrecer
Riesgo real
Eventos en vivo, pagos en vivo, vendors reales. Tu trabajo corre frente a multitudes, no en un backlog de sprint.
Agentes, no seats
Pocos humanos, cada uno con una fuerza laboral de agentes. Tu leverage es múltiplo del de un equipo normal.
Ownership completo
Sin pasar tickets, sin tres capas de aprobación. Producto, backend, infra y tooling de IA en la misma semana.
La frontera de la empresa autónoma
La mayoría de empresas escriben ensayos sobre equipos AI-native. Nosotros somos uno — y ayudarás a definir cómo opera.
Compromiso real
Revenue share encima de la base — cuando la plataforma gana, tú ganas. El upside de cada persona debe sentirse así.
Base en Bali, funciones remotas
Mantenemos una base Indonesia/Bali para colaboración en vivo y apoyamos trabajo remoto cuando el solape horario, ownership y responsabilidad con clientes se mantienen fuertes.
Acceso a eventos
Nuestra plataforma opera festivales. Verás tu trabajo en campo.
Presupuesto de herramientas
Pagamos las herramientas y hardware de IA que te hacen rápido — incluyendo rigs de inferencia local junto a APIs frontier.
// Aplicar
Envía tu candidatura a
[email protected]Tu CV o perfil de LinkedIn.
Una nota breve sobre una operación de cliente o evento que ayudaste a hacer exitosa.
Un ejemplo de cómo manejaste un problema técnico con un cliente no técnico.
Ejemplos de ventas, customer success, soporte, eventos o product operations que puedas compartir.
Este rol premia a quienes escuchan el contexto humano, inspeccionan el sistema con profundidad y convierten eso en mejores decisiones de cliente.