Aceptar pagos con Tap to Pay
Tap to Pay te permite aceptar pagos sin contacto con tarjeta y monedero móvil directamente en tu teléfono: sin lector de tarjetas ni hardware adicional. Utiliza el chip NFC integrado de tu dispositivo, por lo que cualquier teléfono compatible se convierte en un terminal de pago para ventas en puerta y compras en el lugar del evento en la CHI App.
Este artículo está dirigido a organizadores de eventos, proveedores y personal que cobran pagos en un evento.
Qué puedes aceptar
Tap to Pay solo acepta pagos sin contacto. El cliente acerca su tarjeta o teléfono a tu dispositivo para pagar.
- Tarjetas sin contacto: Visa, Mastercard, American Express y Discover.
- Monederos móviles: Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
Las tarjetas de chip e inserción y de banda magnética no son compatibles. Si un cliente tiene una tarjeta que no es sin contacto, pídele que pague con un monedero móvil, su wearable de CHI o un código QR.
Consejo: Es posible que algunas tarjetas sin contacto no se acepten, y pueden aplicarse límites de transacción según la tarjeta y la región.
Requisitos del dispositivo
Tap to Pay necesita un teléfono reciente con NFC. La compatibilidad real la confirma tu dispositivo la primera vez que lo configuras.
iPhone
| Requisito | Mínimo |
|---|
| Modelo de iPhone | iPhone XS o posterior |
| Versión de iOS | iOS 17.6 o posterior |
| Apple ID | Con sesión iniciada en el dispositivo y autenticación de dos factores habilitada |
| No compatible | iPhone SE, iPhone X o anterior, iPad |
Android
| Requisito | Mínimo |
|---|
| Versión de Android | Android 13 o posterior |
| Hardware | Sensor NFC, procesador basado en ARM |
| Servicios de Google | Google Mobile Services con la Google Play Store instalada |
| Seguridad | Dispositivo sin acceso root, gestor de arranque bloqueado, opciones de desarrollador desactivadas, actualización de seguridad de los últimos 12 meses |
Nota: Tap to Pay es una función de cobro de pagos y solo está disponible en los países compatibles. Actualmente no está disponible en Indonesia. Si Tap to Pay no aparece para tu evento, es porque no se ha habilitado para tu región o cuenta.
Configurar Tap to Pay
Antes de poder cobrar tu primer pago, Tap to Pay debe estar habilitado en cada dispositivo.
- Abre el POS de tu evento en la CHI App.
- Inicia una venta y elige Tap to Pay como método de pago.
- La primera vez en un dispositivo, toca Configurar Tap to Pay.
- Revisa y acepta los Términos del servicio. Este es un paso único que exigen Apple (en iPhone) y el proveedor de pagos.
- Espera a que aparezca "Tap to Pay está listo". Tu dispositivo ya puede aceptar pagos sin contacto.
La configuración solo debe realizarse una vez por dispositivo. Después de eso, Tap to Pay estará listo cada vez que inicies una venta.
Nota: Necesitas permiso para habilitar Tap to Pay. Si ves un mensaje que indica que no tienes autorización, pide a un administrador del evento que habilite la función para tu cuenta.
Cobrar un pago
- Añade los productos al carrito y confirma el total.
- Toca Cobrar y selecciona Tap to Pay.
- Pide al cliente que presente su tarjeta o teléfono:
- iPhone: Acerca la tarjeta o el teléfono a la parte superior de tu iPhone.
- Android: Un indicador en pantalla muestra dónde tocar en tu dispositivo.
- Mantén el dispositivo quieto hasta que veas "Pago realizado con éxito".
- Algunos pagos con tarjeta que superan cierto importe piden al cliente que introduzca su PIN en tu pantalla. Entrega el dispositivo al cliente para completar este paso. Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay normalmente no requieren PIN.
- Entrega el pedido.
Solución de problemas
- "Este dispositivo no es compatible con Tap to Pay": El dispositivo no cumple con los requisitos anteriores. Utiliza un teléfono compatible u otro método de pago (wearable o código QR).
- "Actualiza a la última versión de iOS": Tu iPhone tiene una versión anterior a iOS 17.6. Actualiza en Ajustes → General → Actualización de software y vuelve a abrir la CHI App.
- "Tap to Pay no está disponible para este evento": La función no está habilitada para tu región o cuenta. Contacta a un administrador del evento (no disponible en Indonesia).
- "Pago rechazado": Pide al cliente que pruebe con otra tarjeta o un monedero móvil. El emisor de la tarjeta, no CHI, rechazó el cargo.
- "Tarjeta autorizada pero no finalizada": No vuelvas a cobrar. Usa Comprobar estado para confirmar si el pedido se procesó antes de reintentar.
- No ocurre nada al acercar la tarjeta: Asegúrate de que el NFC esté habilitado en el dispositivo, retira cualquier funda gruesa del teléfono y pide al cliente que mantenga su tarjeta plana y quieta contra la zona de contacto.
Consejo: Mantén la CHI App y el sistema operativo de tu teléfono actualizados a la última versión para obtener el mejor rendimiento de Tap to Pay.
El Símbolo Contactless es una marca comercial propiedad de EMVCo, LLC y utilizada con su permiso.