Siempre estamos aquí para ti. Soporte inteligente con IA y un equipo real detrás, cuando nos necesites.
Crear tu cuenta
primeros-pasoscuenta
Primeros pasos
Iniciar sesión en tu cuenta
primeros-pasosinicio-de-sesion
Primeros pasos
Navegar por el panel de control
primeros-pasosnavegacion
Primeros pasos
Configurar tu perfil
primeros-pasosperfil
Primeros pasos
Entender el ecosistema CHI
primeros-pasosvision-general
Primeros pasos
Crear un nuevo evento
eventosorganizador
Eventos
Configurar detalles del evento
eventosconfiguracion
Eventos
Gestionar programa y fechas del evento
eventosprograma
Eventos
Publicar tu evento
eventospublicacion
Eventos
Ver analíticas del evento
eventosanaliticasinformes
Eventos
Cerrar o archivar un evento
eventosgestion
Eventos
Configurar tipos de entradas
entradasconfiguracionorganizador
Entradas
Configurar precios y tarifas de entradas
entradaspreciostarifas
Entradas
Gestionar disponibilidad y límites de entradas
entradasinventarioorganizador
Entradas
Explorar y encontrar eventos
entradasdescubrimientoconsumidor
Entradas
Comprar entradas paso a paso
entradascompraconsumidor
Entradas
Usar cupones y códigos de descuento
entradascuponesconsumidor
Entradas
Entender tu código QR de entrada
entradascheck-inconsumidor
Entradas
Métodos de pago aceptados
pagosmetodos
Pagos
Entender las tarifas de servicio e IVA
pagostarifasprecios
Pagos
Añadir una tarjeta de pago
pagosconfiguracionconsumidor
Pagos
Realizar un pago con código QR
pagoscodigo-qren-el-lugar
Pagos
Ver historial de transacciones
pagoshistorialconsumidor
Pagos
Entender los detalles de transacciones
pagosdetalles
Pagos
Solicitar un reembolso
reembolsosconsumidor
Reembolsos y transferencias
Transferir una entrada
entradastransferenciaconsumidor
Reembolsos y transferencias
Vender una entrada en el marketplace
entradasmarketplacereventa
Reembolsos y transferencias
¿Qué son los wearables CHI?
wearablesvision-general
Wearables
Vincular un dispositivo wearable
wearablesconfiguracion
Wearables
Gestionar tus wearables
wearablesgestion
Wearables
Pagar con tu wearable
wearablespagosen-el-lugar
Wearables
Visión general de la gestión de mesas VIP
vipmesasorganizador
VIP y mesas
Cargar a una mesa VIP
vippagosen-el-lugar
VIP y mesas
Gestionar créditos VIP
vipcreditosorganizador
VIP y mesas
Invitar invitados al VIP
vipinvitadosorganizador
VIP y mesas
Visión general de perfiles de clientes
crmclientesorganizador
CRM y clientes
Ver información de clientes
crmanaliticasorganizador
CRM y clientes
Herramientas de interacción con clientes
crminteraccionmarketing
CRM y clientes
Exportar datos de clientes
crmexportaciondatos
CRM y clientes
Incorporar proveedores
proveedoresconfiguracionorganizador
Proveedores y partes interesadas
Gestionar catálogos de proveedores
proveedoresproductoscatalogo
Proveedores y partes interesadas
Reparto de ingresos y analíticas
proveedoresingresosanaliticas
Proveedores y partes interesadas
Configuración POS multi-proveedor
proveedoresposconfiguracion
Proveedores y partes interesadas
Crear reglas de cupones
cuponespromocionesorganizador
Cupones y promociones
Gestionar packs de bebidas
packs-de-bebidaspromocionesen-el-lugar
Cupones y promociones
Canjear cupones en POS
cuponesposen-el-lugar
Cupones y promociones
Configurar kickback para una entrada
kickbackreferidosorganizador
Kickback y referidos
Compartir enlaces de referido
kickbackreferidosembajador
Kickback y referidos
Seguimiento de ganancias de referidos
kickbackgananciasembajador
Kickback y referidos
Visión general de la interfaz POS
posvision-generalen-el-lugar
Sistema POS
Procesar pedidos en POS
pospedidosen-el-lugar
Sistema POS
Categorías y gestión de productos POS
posproductosconfiguracion
Sistema POS
Cambiar tu código de acceso o contraseña
cuentaseguridadcodigo-de-acceso
Cuenta y seguridad
Autenticación de dos factores (2FA)
cuentaseguridad2fa
Cuenta y seguridad
Privacidad de datos y RGPD
privacidadrgpddatos
Cuenta y seguridad
Problemas de inicio de sesión y verificación
solucion-de-problemasinicio-de-sesionverificacion
Solución de problemas
Fallos de pago
solucion-de-problemaspagoserrores
Solución de problemas
La entrada no aparece
solucion-de-problemasentradasfaltante
Solución de problemas
Descargar e instalar la CHI App
installdownloadapp-store
Getting Started
Vista general de la pantalla de inicio de la CHI App
navigationhomedashboard
Getting Started
Cambiar el idioma en la CHI App
languagesettingslocalization
Getting Started
Activar las notificaciones push
notificationsalertssettings
Getting Started
Actualizar la CHI App
updateversionapp-store
Getting Started
Descubrir eventos cerca de ti
discoversearchbrowse
Events
Ver detalles y programa del evento
event-detailsschedulelineup
Events
Compartir eventos con amigos
sharesocialinvite
Events
Ver tus entradas en la aplicacion
my-ticketsoverview
Tickets
Presentar tu QR code en la entrada
qr-codecheck-inentry
Tickets
Transferir entradas a traves de la aplicacion
transfersendshare
Tickets
Comprar entradas en la aplicacion
purchasecheckoutbuy
Tickets
Guardar entradas para acceso sin conexion
offlinesaveno-internet
Tickets
Configurar tu billetera digital
walletsetuppayment-method
Payments
Agregar y gestionar tarjetas de pago
cardspayment-methodmanage
Payments
Escanear QR codes para pagar
qr-payscanpayment
Payments
Ver tu historial de transacciones
transactionshistoryreceipts
Payments
Entender tu saldo de tokens
tokensbalanceevent-currency
Payments
Recargar tokens del evento
top-uptokensadd-funds
Payments
Establecer tu metodo de pago predeterminado
defaultpayment-methodpreferences
Payments
Vincular un wearable a traves de la aplicacion
pairnfcbracelet
Wearables
Gestionar tus wearables vinculados
manageactivateunpair
Wearables
Pagar con tu wearable desde la aplicacion
paywearablecontactless
Wearables
Aplicar cupones en la CHI App
coupondiscountpromo
Coupons & Promotions
Compartir enlaces de referido desde la aplicacion
referralshareearn
Kickback & Referrals
Rastrear tus ganancias de referidos en la aplicacion
earningscommissiontrack
Kickback & Referrals
Inicio de sesion biometrico y seguridad de la aplicacion
biometricface-idfingerprint
Account & Security
Gestionar tu perfil en la aplicacion
profileavataredit
Account & Security
Modo sin conexion y problemas de conectividad
offlineconnectivitynetwork
Troubleshooting
Cierres inesperados y problemas de rendimiento de la aplicacion
crashperformanceslow
Troubleshooting
Integraciones de pasarelas de pago compatibles
pagosintegracionespasarelas
Pagos
Requisitos mínimos del sistema
requisitoscompatibilidadnavegadores
Solución de problemas
Prefieres hablar con una persona?
Nuestro amable equipo de soporte esta disponible en todo momento. Nos encantaria ayudarte directamente.
System // TroubleshootingCIERRES-INESPERADOS-Y-PROBLEMAS-DE-RENDIMIENTO-DE-LA-APLICACION-4E779B
Cierres inesperados y problemas de rendimiento de la aplicacion
CHI Appcrashperformanceslow
Cierres inesperados y problemas de rendimiento de la aplicacion
Si la CHI App se cierra inesperadamente, se congela o funciona lentamente, prueba estos pasos para volver a la normalidad.
Soluciones rapidas
Prueba estos pasos en orden:
Forzar el cierre y reabrir — Desliza la aplicacion fuera de tus aplicaciones recientes y abrela de nuevo.
Reinicia tu telefono — Un reinicio limpia los procesos en segundo plano.
Busca actualizaciones — Asegurate de tener la ultima version de la CHI App.
Libera almacenamiento — La aplicacion necesita algo de espacio libre para funcionar correctamente. Elimina aplicaciones o archivos que no uses.
Verifica tu internet — Una conexion deficiente puede hacer que la aplicacion parezca lenta o no responda.
Problemas comunes y soluciones
Problema
Solucion
La aplicacion se cierra al iniciar
Actualiza la aplicacion o reinstalala
Carga lenta
Verifica la conexion a internet; cierra otras aplicaciones
Se congela durante el pago
Fuerza el cierre, reabre y revisa el historial de transacciones
Pantalla blanca o en blanco
Limpia la cache de la aplicacion (Android) o reinstala (iOS)
Bucle de inicio de sesion
Limpia los datos de la aplicacion e inicia sesion nuevamente
Limpiar la cache de la aplicacion (Android)
Ve a la Configuracion de tu telefono > Aplicaciones > CHI App.
Toca Almacenamiento > Limpiar cache.
Vuelve a abrir la aplicacion.
Reinstalar la aplicacion (iOS y Android)
Elimina la CHI App de tu dispositivo.
Reinstalala desde la App Store o Google Play Store.
Inicia sesion con tu numero de telefono y codigo de acceso.
Tus entradas, billetera y datos se sincronizaran desde el servidor.
Consejo: Reinstalar la aplicacion no eliminara tus entradas ni los datos de tu billetera — todo esta vinculado a tu cuenta y almacenado de forma segura en los servidores de CHI.
Reportar un error
Si el problema persiste despues de probar todos los pasos anteriores:
Ve a Perfil > Ayuda y soporte.
Toca Reportar un problema.
Describe el problema e incluye detalles sobre tu dispositivo y version de la aplicacion.
El equipo de soporte investigara y se pondra en contacto contigo.
Compatibilidad de dispositivos
Asegurate de que tu dispositivo cumpla con los requisitos minimos:
iOS: Version 15.0 o posterior.
Android: Version 8.0 (Oreo) o posterior.
Los dispositivos mas antiguos pueden experimentar un rendimiento reducido.