El proceso de checkout explicado
El proceso de checkout en CHI Tickets, CHI App es un flujo de varios pasos diseñado para guiarlo desde la selección de entradas hasta la compra confirmada. Cada paso recopila únicamente la información necesaria antes de continuar, de modo que siempre sabe dónde se encuentra y qué viene después.
Descripción general de los pasos
El checkout completo consta de hasta seis pasos:
- Entradas — Seleccione los tipos de entrada y las cantidades.
- Extras — Elija complementos opcionales como estacionamiento, mercancía o paquetes de comida.
- Preguntas personalizadas — Responda las preguntas que requiera el organizador del evento, como preferencias alimentarias o tallas de camiseta.
- Datos de contacto — Proporcione su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Pago — Introduzca sus datos de pago y complete la transacción.
- Confirmación — Revise su pedido confirmado y reciba sus entradas.
No todos los eventos utilizan los seis pasos. Por ejemplo, si el organizador no configuró extras, ese paso se omite automáticamente. Los eventos gratuitos omiten por completo el paso de pago.
Paso 1 — Entradas
Aquí comienza su checkout. En la página del evento verá la lista de tipos de entrada disponibles, cada uno mostrado como una tarjeta con el nombre, el precio y la descripción. Utilice el selector de cantidad para elegir cuántas unidades quiere de cada tipo. Algunos tipos de entrada tienen límites de cantidad por pedido; no podrá superar el máximo indicado.
Una vez que haya seleccionado al menos una entrada, aparece una barra de resumen en la parte inferior con el total actual. Toque Continuar para proceder.
Paso 2 — Extras
Si el evento ofrece extras, se presentan en la siguiente pantalla. Los extras son complementos opcionales que acompañan a sus entradas: pases de estacionamiento, paquetes de bebidas o acceso al camping, entre otros. Cada extra muestra su nombre, precio y una breve descripción. Seleccione los que desee y ajuste las cantidades según sea necesario.
Si el evento no tiene extras, este paso se omite y pasa directamente al siguiente paso aplicable.
Paso 3 — Preguntas personalizadas
Algunos organizadores necesitan recopilar información adicional de los asistentes. Este paso presenta las preguntas personalizadas que haya configurado el organizador, tales como:
- Requisitos alimentarios
- Información de contacto de emergencia
- Talla de camiseta para la mercancía incluida
- Nombre de la empresa para eventos profesionales
Complete todos los campos obligatorios para continuar. Las preguntas opcionales pueden dejarse en blanco.
Paso 4 — Datos de contacto
Se le pedirá que proporcione:
- Dirección de correo electrónico — Allí se envían la confirmación de su pedido y sus entradas.
- Número de teléfono — Lo utiliza el organizador para comunicaciones importantes sobre el evento.
Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto, ya que así es como recibirá sus entradas y cualquier novedad del organizador.
Paso 5 — Pago
Seleccione su método de pago preferido y complete la transacción. Las opciones disponibles suelen incluir:
- Tarjeta de crédito o débito — Introduzca el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVC.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra capa de orquestación de pagos, una pasarela de pago compatible con PCI. Según su banco y emisor de tarjeta, es posible que se le solicite completar la verificación 3D Secure.
En los eventos gratuitos, este paso se omite por completo.
Paso 6 — Confirmación
Tras un pago exitoso (o una reserva en el caso de eventos gratuitos), llegará a la página de confirmación. Allí verá:
- Un resumen de su pedido con los tipos de entrada, cantidades y total pagado
- Su número único de referencia del pedido
- Una nota indicando que sus entradas fueron enviadas a la dirección de correo electrónico que proporcionó
Navegar entre pasos
Puede volver a un paso anterior con el botón de retroceso o con el indicador de pasos situado en la parte superior de la pantalla de checkout. Al retroceder se conservan sus selecciones, de modo que no pierde su avance.
Consejo: Complete el checkout con rapidez una vez que lo haya iniciado. La disponibilidad de entradas no queda reservada hasta que se confirma el pago, de modo que otro comprador podría llevarse las últimas entradas mientras usted está en pleno proceso.