Procesar pedidos en POS

Guía paso a paso para proveedores y personal que operan el terminal POS de CHI.

Tomar un pedido

1. Saluda al cliente y toma su pedido.
2. Toca los productos en la pantalla del POS para añadirlos al carrito.
3. Para múltiples artículos, toca el producto varias veces o usa el selector de cantidad.
4. Revisa el total del pedido en el panel del carrito.

Procesar el pago

1. Toca Cobrar cuando el pedido esté listo.
2. Pregunta al cliente por su método de pago:
   • Wearable — El cliente toca su pulsera/tarjeta en el lector
   • Código QR — El cliente abre CHI PWA, el personal escanea su código
3. Espera el sonido de confirmación y la marca verde.
4. Entrega el pedido.

Situaciones especiales

• Saldo insuficiente — El terminal mostrará "Fondos insuficientes." Pide al cliente que recargue en CHI PWA.
• Artículo incorrecto — Toca el artículo en el carrito y selecciona Eliminar antes de procesar el pago.
• Anular transacción — Después del pago, ve a Pedidos recientes y selecciona Anular (requiere PIN de gerente).
• Canje de cupón — Toca Aplicar cupón, escanea el QR del cupón y luego procesa el pago.

Fin de turno

1. Toca el icono de menú en el POS.
2. Selecciona Finalizar turno.
3. Revisa el resumen del turno (ventas totales, transacciones, pedidos anulados).
4. Confirma para cerrar el turno.