Recibir sus entradas después de la compra
Una vez completada una compra o reserva en CHI Tickets, sus entradas se le entregan a través de varios canales para que siempre tenga acceso cuando las necesite.
La página de confirmación
Inmediatamente después de procesarse el pago (o confirmarse su reserva gratuita), llega a la página de confirmación. Esta página muestra:
- Un mensaje de éxito confirmando su pedido.
- Su número de referencia del pedido — un identificador único que puede usar para consultar su pedido o comunicarse con el organizador.
- Un resumen de su compra, incluidos los tipos de entrada, cantidades, extras y el monto total pagado.
- Una nota indicando que sus entradas fueron enviadas a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el checkout.
Mantenga esta página abierta o tome una captura de pantalla si quiere un registro inmediato de su compra.
Correo electrónico de confirmación
Se envía un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que introdujo durante el paso de datos de contacto del checkout. Este correo incluye:
- Su número de referencia del pedido.
- El desglose de las entradas y extras que compró.
- El monto total cobrado.
- Los detalles del evento, como nombre, fecha, hora y lugar.
- Un enlace o archivo adjunto para acceder a sus entradas, incluidos los códigos QR de cada entrada.
Si no ve el correo de confirmación en unos minutos, revise su carpeta de spam o correo no deseado. Asegúrese de que la dirección proporcionada durante el checkout estuviera bien escrita. Si el correo se envió a una dirección incorrecta, contacte al organizador del evento para recibir ayuda.
Acceder a las entradas en la CHI App
Si tiene la CHI App instalada en su dispositivo móvil, sus entradas aparecen automáticamente en la sección Mis entradas. Esto ocurre tan pronto se confirma su pedido, siempre que haya iniciado sesión con la misma cuenta o dirección de correo electrónico asociada a su compra.
La CHI App muestra cada entrada con:
- El nombre y la fecha del evento.
- El tipo de entrada (p. ej., Entrada general, VIP).
- Un código QR único que funciona como su pase de acceso.
Tener sus entradas en la CHI App significa que no necesita llevar una entrada impresa ni buscar en su correo en la entrada del recinto.
Acceder a las entradas en la CHI PWA
La CHI PWA (Progressive Web App) ofrece el mismo acceso a las entradas desde su navegador móvil. Visite la CHI PWA, inicie sesión y vaya a Mis entradas para ver sus entradas compradas y sus códigos QR.
La PWA es una opción práctica si prefiere no instalar una aplicación nativa. Puede añadir la PWA a su pantalla de inicio para un acceso rápido, con lo cual se comporta como una app común en su dispositivo.
Usar su código QR en el evento
Cada entrada incluye un código QR único que el personal del evento escanea en el acceso. Cuando llegue al evento:
- Abra su entrada en la CHI App, la CHI PWA o desde su correo electrónico de confirmación.
- Muestre el código QR en la pantalla de su teléfono.
- Sostenga el teléfono con firmeza mientras el personal o el escáner lee el código.
- Una vez validado, se le dará acceso.
Cada código QR solo puede escanearse una vez, lo que evita el uso duplicado. No comparta su código QR con otras personas a menos que desee que usen su entrada.
Qué hacer si no encuentra sus entradas
Si no localiza sus entradas por ninguno de los canales anteriores:
- Revise su correo electrónico — Busque correos de CHI o del organizador del evento. Pruebe también en spam y correo no deseado.
- Inicie sesión en la CHI App o la PWA — Asegúrese de usar la misma dirección de correo electrónico que proporcionó en el checkout.
- Use su número de referencia del pedido — Si lo anotó desde la página de confirmación, contacte al organizador del evento e indique este número para que pueda consultar su pedido.
- Contacte al organizador — La mayoría de las páginas de eventos incluyen información de contacto o un enlace de soporte del organizador.
Varias entradas en un mismo pedido
Si compró varias entradas en un solo pedido, cada entrada tiene su propio código QR. Todas las entradas aparecen juntas en su correo de confirmación y en la sección Mis entradas de la CHI App y la PWA. Si asiste en grupo, puede compartir el código QR de cada entrada con cada asistente.
Consejo: Descargue o tome una captura de sus códigos QR antes de llegar al evento, por si hay conectividad limitada en el recinto.