Requisitos mínimos del sistema
Cada aplicación de CHI tiene requisitos específicos de navegador, sistema operativo o dispositivo. Si experimentas problemas como pantallas en blanco, diseños rotos o funciones que no responden, verifica que tu dispositivo cumple con los requisitos que se indican a continuación.
CHI Backstage
CHI Backstage es un panel de control basado en web para organizadores de eventos. Funciona en cualquier navegador moderno de escritorio o portátil.
| Requisito | Mínimo |
|---|
| Chrome / Edge | Versión 80+ |
| Firefox | Versión 74+ |
| Safari | Versión 14+ (macOS Big Sur o posterior) |
| Opera | Versión 67+ |
| Internet Explorer | No compatible |
| Resolución de pantalla | 1280 x 720 o superior recomendado |
| Conexión a internet | Banda ancha (5 Mbps+) |
Consejo: Para la mejor experiencia, utiliza la última versión de Chrome o Edge en un ordenador de escritorio o portátil.
CHI Tickets
CHI Tickets es la plataforma de compra de entradas en línea para asistentes. Funciona tanto en navegadores de escritorio como móviles.
| Requisito | Mínimo |
|---|
| Chrome / Edge | Versión 80+ |
| Firefox | Versión 74+ |
| Safari (macOS) | Versión 14+ |
| Safari (iOS) | iOS 14+ |
| Samsung Internet | Versión 13+ |
| Android Browser / Chrome | Android 7.0+ con Chrome 80+ |
| Internet Explorer | No compatible |
| Conexión a internet | 3G o superior |
Consejo: Asegúrate de que JavaScript esté habilitado en tu navegador. Desactiva los bloqueadores de anuncios si experimentas problemas durante el proceso de compra.
CHI PWA
La CHI PWA (Progressive Web App) se utiliza en el lugar del evento para pagos sin efectivo, escaneo de códigos QR y operaciones de proveedores. Se puede instalar en la pantalla de inicio del dispositivo para una experiencia similar a una aplicación nativa.
| Requisito | Mínimo |
|---|
| Chrome / Edge | Versión 80+ |
| Firefox | Versión 74+ |
| Safari (iOS) | iOS 14+ |
| Samsung Internet | Versión 13+ |
| Android | Android 7.0 (Nougat) o posterior |
| iOS | iOS 14 o posterior |
| Internet Explorer | No compatible |
| Conexión a internet | Wi-Fi o 4G recomendado para pagos en tiempo real |
| Cámara | Necesaria para el escaneo de códigos QR |
Instalación de la PWA: En navegadores compatibles puedes tocar "Agregar a la pantalla de inicio" para instalar la PWA y acceder más rápidamente con funciones disponibles sin conexión.
Consejo: Para la mejor experiencia en el lugar del evento, utiliza Chrome en Android o Safari en iOS con una conexión estable de Wi-Fi o 4G.
CHI App
La CHI App es una aplicación móvil nativa para asistentes, disponible en la App Store y Google Play.
Android
| Requisito | Mínimo |
|---|
| Versión de Android | Android 7.0 (Nougat, API 24) o posterior |
| Versión de Android objetivo | Android 14 (API 34) |
| RAM | 2 GB o más |
| Almacenamiento | 100 MB de espacio libre |
| Google Play Services | Requerido |
| Conexión a internet | 3G o superior |
| Cámara | Necesaria para el escaneo de códigos QR |
| Servicios de ubicación | Necesarios para el descubrimiento de eventos cercanos |
iOS
| Requisito | Mínimo |
|---|
| Versión de iOS | iOS 15.1 o posterior |
| Dispositivos compatibles | iPhone 6s o posterior, iPod touch (7.ª generación) o posterior |
| Almacenamiento | 100 MB de espacio libre |
| Conexión a internet | 3G o superior |
| Cámara | Necesaria para el escaneo de códigos QR |
| Servicios de ubicación | Necesarios para el descubrimiento de eventos cercanos |
Consejo: Mantén siempre la CHI App actualizada a la última versión para obtener el mejor rendimiento y las funciones más recientes.
Tap to Pay (cobrar pagos)
Tap to Pay permite a organizadores, proveedores y personal aceptar pagos sin contacto directamente en su teléfono. Tiene requisitos más estrictos que el resto de la CHI App y solo está disponible en los países compatibles (no disponible en Indonesia).
| Requisito | Mínimo |
|---|
| iPhone | iPhone XS o posterior, iOS 17.6 o posterior, Apple ID con autenticación de dos factores |
| Android | Android 13 o posterior, NFC, Google Play Services, dispositivo sin acceso root con gestor de arranque bloqueado |
| Aceptado | Tarjetas sin contacto (Visa, Mastercard, Amex, Discover) y monederos móviles (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) |
Consejo: Para conocer todos los pasos de configuración y pago, consulta Aceptar pagos con Tap to Pay.
Resumen
| Aplicación | Plataforma | Requisito mínimo |
|---|
| CHI Backstage | Web (escritorio) | Chrome 80+, Firefox 74+, Safari 14+, Edge 80+ |
| CHI Tickets | Web (escritorio + móvil) | Chrome 80+, Firefox 74+, Safari 14+, Edge 80+, iOS 14+ |
| CHI PWA | Web (PWA móvil) | Chrome 80+, Firefox 74+, Safari/iOS 14+, Android 7.0+ |
| CHI App | Android | Android 7.0 (Nougat) o posterior |
| CHI App | iOS | iOS 15.1 o posterior |
| Tap to Pay | iPhone | iPhone XS o posterior, iOS 17.6 o posterior |
| Tap to Pay | Android | Android 13 o posterior con NFC |
¿Necesitas ayuda?
Si tu dispositivo cumple con los requisitos anteriores pero sigues experimentando problemas, prueba lo siguiente:
- Borra la caché de tu navegador y recarga la página.
- Actualiza tu navegador o aplicación a la última versión.
- Desactiva las extensiones del navegador que puedan interferir (bloqueadores de anuncios, herramientas de privacidad).
- Cambia a un navegador recomendado (Chrome o Edge para aplicaciones web).
- Si los problemas persisten, contacta a [email protected] indicando el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión del navegador.