चेकआउट त्रुटियों का निवारण

CHI Tickets के checkout प्रक्रिया में error आए, तो यह guide आपको कारण पहचानने और उसे जल्दी resolve करने में मदद करेगी।

सामान्य Checkout Errors

Payment Failures विस्तार से

Payment failures checkout की सबसे common issue हैं। इनके कई reasons हो सकते हैं:

• Insufficient funds — Card में total amount (tickets + add-ons + service fees + VAT) cover करने लायक balance नहीं है।
• Card restrictions — कुछ banks default रूप से international transactions या online purchases restrict करते हैं। इन्हें enable करवाने के लिए bank से संपर्क करें।
• 3D Secure timeout — Many cards को 3D Secure authentication (bank की ओर से popup या redirect) चाहिए। यह window close कर दें या समय पर complete न करें, तो payment fail हो जाता है।
• Processor downtime — Rare cases में payment processor को temporary issues हो सकते हैं। कुछ minutes बाद try करें।

Session Expiry

Ticket inventory fairly manage रखने के लिए CHI Tickets की checkout sessions की एक time limit होती है। किसी step पर बहुत समय लगा दें, तो session expire हो सकता है।

Session expire होने पर:

1. Session time out होने का message दिखाई देगा।
2. Reserved tickets general inventory में release हो जाते हैं।
3. Event page पर लौटकर checkout प्रक्रिया फिर से शुरू करनी होगी।

Session expiry से बचने के लिए:

• Checkout शुरू करने से पहले payment details ready रखें।
• Custom questions promptly complete करें।
• Checkout tab background में लंबे समय के लिए खुला न छोड़ें।

ज़्यादातर Errors Resolve करने के Steps

1. Error message ध्यान से पढ़ें — यह usually specific problem बताता है।
2. Action retry करें — Many errors transient होते हैं। Simple दोबारा try करने से सफल हो सकते हैं।
3. Internet connection जांचें — Weak या unstable connection timeouts और incomplete requests cause कर सकता है।
4. Different browser या device try करें — Browser extensions, outdated software, या cached data checkout में interfere कर सकते हैं।
5. Browser cache और cookies clear करें — Old session data कभी-कभी current checkout flow से conflict करता है।
6. VPN disable करें — VPNs payment processors पर fraud detection trigger कर सकते हैं, जिससे payments block हो सकती हैं।
7. Different payment method try करें — Card काम न कर रहा हो, तो Apple Pay, Google Pay, या another card switch करें।

Error के बावजूद Charge हो गया?

Checkout fail हुआ लेकिन bank statement पर charge दिखे:

• यह most likely pending authorization hold है, completed charge नहीं।
• Authorization holds आपका bank automatically release कर देता है, typically 7 to 14 business days में।
• Hold 14 days बाद भी release न हो, तो order reference number और bank statement details के साथ CHI support से संपर्क करें।

Support से कब संपर्क करें

CHI support से संपर्क करें यदि:

• ऊपर दिए सभी steps try कर लिए और error बना है।
• Charge हो गया लेकिन confirmation email या tickets नहीं मिले।
• कोई ऐसा error message दिख रहा है जो इस guide में listed नहीं है।
• Issue different browsers और devices पर repeatedly हो रहा है।

सुझाव: Contact करते समय देखा गया error message, use किया गया browser और device, और attempted purchase का approximate time शामिल करें। इससे support team issue faster diagnose कर पाती है।