Peran ini berada di antara pelanggan, product, engineering, support, dan event operations. Anda akan dekat dengan pelanggan, tetapi perannya tetap teknis dan operasional.
Anda adalah bagian dari proses sales: ikut onboarding dan sales call, membantu pelanggan memilih setup event yang tepat, dan menjadi primary contact point sebelum hari event.
Sebagian kompensasi berbasis komisi, jadi hasil pelanggan yang sukses dan disiplin proses sales sangat penting.
Pelanggan harus merasa bahwa CHI kuat secara teknis, reliable secara operasional, dan sangat bertanggung jawab atas hasil event mereka.
// Customer journey
Miliki jembatan antara niat pelanggan dan eksekusi event.
Sales, success, dan operations
Anda akan membantu organizer membuat pilihan tepat untuk ticket wave, payment, refund, role crew, akses vendor, QR scanning, support readiness, dan pengalaman lengkap hari event.
// Journey
Yang akan Anda miliki
Ikut sales dan onboarding call lalu menerjemahkan goal pelanggan menjadi pilihan konfigurasi CHI yang jelas.
Membantu organizer menyiapkan ticket wave, metode pembayaran, refund, role crew, akses vendor, QR scanning, dan event-day readiness.
Menjadi primary contact point untuk pelanggan dan memastikan product, engineering, support, atau operations owner punya konteks yang tepat untuk bertindak.
Membuat pelanggan merasa dibimbing secara teknis, dipahami secara komersial, dan siap secara operasional.
// Sales
Sales dan keputusan pelanggan
01
Mengajukan pertanyaan yang tepat sejak awal agar pelanggan memilih setup yang menciptakan pengalaman event terbaik.
02
Meningkatkan sales notes internal, handoff, qualification, rekomendasi package, dan disiplin follow-up.
03
Mengidentifikasi momen upsell, expansion, atau risk tanpa mendorong pelanggan ke pilihan yang tidak cocok untuk event mereka.
04
Bekerja dengan komponen komisi sambil menjaga kepercayaan pelanggan jangka panjang sebagai standar.
// Tech ops
Pekerjaan teknis dan operasional
Menyelidiki checkout gagal, mereproduksi isu mobile ticket, memeriksa log, dan menulis bug report yang presisi.
Memvalidasi konfigurasi sebelum launch dan menjelaskan tradeoff dalam payment setup, refund, access control, scanning, dan reporting.
Mengubah pertanyaan support berulang menjadi product flow yang lebih baik, knowledge base article, macro, atau readiness check.
Membuat catatan internal yang jelas agar product, engineering, support, dan event operations dapat bergerak cepat.
// System
Bangun sistem customer success
Meningkatkan runbook, onboarding checklist, support macro, readiness check, escalation path, dan internal tools.
Membuat masalah berulang lebih mudah dicegah, dideteksi, dijelaskan, atau diperbaiki berikutnya.
Menjaga konteks pelanggan tetap terhubung antara sales, product, engineering, support, dan operations.
Membantu CHI menjadi lebih mudah dibeli, lebih mudah diluncurkan, dan lebih aman dioperasikan di event nyata.
// Nilai tambah
Sinyal bonus
// Mengapa CHI
Leverage yang tidak bisa ditawarkan tim biasa
Taruhan nyata
Event live, pembayaran live, vendor live. Pekerjaanmu berjalan di depan kerumunan, bukan di sprint backlog.
Agen, bukan kursi
Sedikit manusia, masing-masing diberi tenaga kerja agen. Leverage kamu berkali-kali lipat dari tim biasa.
Ownership penuh
Tanpa lempar tiket, tanpa tiga lapis approval. Produk, backend, infra, dan AI tooling dalam minggu yang sama.
Frontier perusahaan otonom
Kebanyakan perusahaan menulis opini tentang tim AI-native. Kami adalah salah satunya — dan kamu akan ikut mendefinisikan cara kerjanya.
Ikut punya andil
Revenue share di atas base — saat platform menghasilkan, kamu ikut menghasilkan. Upside setiap orang harus terasa seperti itu.
Basis Bali, fungsi remote
Kami menjaga basis kantor Indonesia/Bali untuk kolaborasi langsung, dan mendukung kerja remote ketika overlap zona waktu, ownership, dan tanggung jawab pelanggan tetap kuat.
Akses event
Platform kami menjalankan festival. Kamu akan melihat pekerjaanmu di lapangan.
Budget tooling
Kami membayar tools dan hardware AI yang membuatmu cepat — termasuk rig local-inference bersama frontier API.
// Lamar
Kirim aplikasi Anda ke
[email protected]CV atau profil LinkedIn Anda.
Catatan singkat tentang customer atau event operation yang pernah Anda bantu menjadi sukses.
Contoh bagaimana Anda menangani masalah teknis dengan pelanggan non-teknis.
Contoh sales, customer success, support, event, atau product operations yang dapat dibagikan.
Peran ini cocok untuk orang yang mampu mendengar konteks manusia dengan baik, memeriksa sistem secara mendalam, lalu mengubahnya menjadi keputusan pelanggan yang lebih baik.