Forrit hrynur og afkastavandamál

Ef CHI App hrynur, frýs eða hægir á sér skaltu prófa þessi skref til að koma hlutunum aftur í lag.

Fljótlegar lausnir

Prófaðu þessi skref í röð:

1. Þvingaðu lokun og opnaðu aftur — Strjúktu forritinu burt úr nýlega notuðum forritum og opnaðu það aftur.
2. Endurræstu símann — Fersk endurræsing hreinsar bakgrunnsferla.
3. Athugaðu með uppfærslur — Vertu viss um að þú sért á nýjustu útgáfu CHI App.
4. Losnaðu við geymslupláss — Forritið þarf smá laust pláss til að keyra vel. Eyddu ónotuðum forritum eða skrám.
5. Athugaðu internettið þitt — Slæm tenging getur látið appið virðast hægt eða láta það ekki svara.

Algeng vandamál & lausnir

Að hreinsa skyndiminni appsins (Android)

1. Farðu í Stillingar > Forrit > CHI App.
2. Ýttu á Geymsla > Hreinsa skyndiminni.
3. Opnaðu appið aftur.

Að setja appið upp aftur (iOS & Android)

1. Eyddu CHI App af tækinu.
2. Settu það upp aftur frá App Store eða Google Play Store.
3. Skráðu þig inn með símanúmerinu þínu og aðgangsnúmerinu.
4. Miðarnir þínir, vesið og gögnin munu samstillast af netþjóninum.

Ábending: Að setja appið upp aftur eyðir ekki miðunum eða veskigögnum — allt er tengt aðgangnum þínum og geymt öruggt á netþjónum CHI.

Tilkynna villu

Ef vandamálið helst eftir að þú hefur prófað öll skrefin hér að ofan:

1. Farðu í Prófíll > Hjálp & stuðningur.
2. Ýttu á Tilkynna vandamál.
3. Lýstu vandamálinu og gefðu upplýsingar um tækið þitt og útgáfu appsins.
4. Stuðningshópurinn mun rannsaka málið og hafa samband.

Samhæfni tækja

Vertu viss um að tækið þitt uppfylli lágmarkskröfur:

• iOS: Útgáfa 15.0 eða nýrri.
• Android: Útgáfa 8.0 (Oreo) eða nýrri.
• Eldri tæki kynnu að upplifa skert afköst.