Deze rol zit tussen klanten, product, engineering, support en event operations. Je werkt dicht bij klanten, maar de rol is technisch en operationeel.
Je bent onderdeel van het salesproces: je sluit aan bij onboarding- en sales calls, helpt klanten de juiste event setup kiezen en bent een primair contactpunt richting eventdag.
Een deel van de beloning is commissie gebaseerd, dus succesvolle klantuitkomsten en discipline in het salesproces zijn belangrijk.
Klanten moeten voelen dat CHI technisch sterk, operationeel betrouwbaar en diep verantwoordelijk is voor hun eventuitkomst.
// Klantreis
Own de brug tussen klantintentie en eventuitvoering.
Sales, success en operations
Je helpt organisatoren de juiste keuzes maken voor ticket waves, betalingen, refunds, crew rollen, vendor toegang, QR scanning, support readiness en de volledige event-day experience.
// Reis
Waar jij eigenaar van wordt
Sluit aan bij sales- en onboarding calls en vertaal klantdoelen naar duidelijke CHI-configuratiekeuzes.
Help organisatoren ticket waves, betaalmethoden, refunds, crew rollen, vendor toegang, QR scanning en event-day readiness voorbereiden.
Wees het primaire contactpunt voor klanten en zorg dat product, engineering, support of operations de juiste context heeft om te handelen.
Laat klanten zich technisch begeleid, commercieel begrepen en operationeel voorbereid voelen.
// Sales
Sales en klantkeuzes
01
Stel vroeg de juiste vragen zodat klanten de setup kiezen die de beste event experience maakt.
02
Verbeter interne salesnotities, handoffs, qualification, package recommendations en follow-up discipline.
03
Herken upsell-, expansion- of risk-momenten zonder klanten in keuzes te duwen die niet bij hun event passen.
04
Werk met een commissiecomponent terwijl langdurig klantvertrouwen de standaard blijft.
// Technische ops
Technisch en operationeel werk
Onderzoek mislukte checkouts, reproduceer mobiele ticket issues, inspecteer logs en schrijf precieze bug reports.
Valideer configuraties voor launch en leg tradeoffs uit in payment setup, refunds, access control, scanning en reporting.
Zet terugkerende supportvragen om in betere productflows, knowledge base artikelen, macros of readiness checks.
Maak duidelijke interne notes zodat product, engineering, support en event operations snel kunnen bewegen.
// Systeem
Bouw het customer-success-systeem
Verbeter runbooks, onboarding checklists, support macros, readiness checks, escalation paths en interne tools.
Maak terugkerende problemen makkelijker te voorkomen, detecteren, uitleggen of oplossen.
Houd klantcontext verbonden over sales, product, engineering, support en operations.
Help CHI makkelijker koopbaar, makkelijker lanceerbaar en veiliger uitvoerbaar te maken bij echte events.
// Mooi meegenomen
Bonussignaal
// Waarom CHI
Hefboom die een normaal team niet kan bieden
Echte stakes
Live events, live betalingen, live vendors. Je werk draait voor publiek, niet in een sprint backlog.
Agents, geen seats
Weinig mensen, ieder met een workforce van agents. Je leverage is een veelvoud van een normaal team.
Volle ownership
Geen ticket doorschuiven, geen drie lagen approval. Product, backend, infra en AI-tooling in dezelfde week.
De frontier van het autonome bedrijf
De meeste bedrijven schrijven think-pieces over AI-native teams. Wij zijn er een — en jij helpt definiëren hoe het werkt.
Meedoen in de opbrengst
Revenue share bovenop base — wanneer het platform verdient, verdien jij mee. Ieders upside moet ernaar voelen.
Bali-base, remote functies
We houden een Indonesie/Bali kantoorbase voor live samenwerking en ondersteunen remote werk waar timezone-overlap, eigenaarschap en klantverantwoordelijkheid sterk blijven.
Eventtoegang
Ons platform runt festivals. Je ziet je werk in het veld.
Toolingbudget
We betalen voor de AI-tools en hardware die je snel maken — inclusief local-inference rigs naast frontier APIs.
// Solliciteer
Stuur je sollicitatie naar
[email protected]Je CV of LinkedIn-profiel.
Een korte note over een klant- of eventoperatie die je succesvol maakte.
Een voorbeeld van hoe je een technisch probleem met een niet-technische klant oploste.
Sales-, customer success-, support-, event- of product-operations voorbeelden die je kunt delen.
Deze rol beloont mensen die menselijke context goed beluisteren, het systeem diep inspecteren en dat omzetten in betere klantkeuzes.