We staan altijd voor je klaar. Slimme AI-support met een echt team erachter, wanneer je ons nodig hebt.
Account Aanmaken
aan-de-slagaccount
Aan de slag
Inloggen op Je Account
aan-de-slaginloggen
Aan de slag
Het Dashboard Navigeren
aan-de-slagnavigatie
Aan de slag
Je Profiel Instellen
aan-de-slagprofiel
Aan de slag
Het CHI Ecosysteem Begrijpen
aan-de-slagoverzicht
Aan de slag
Een Nieuw Evenement Maken
eventsorganisator
Events
Evenementsdetails configureren
eventsconfiguration
'Events'
Evenementsschema & datums beheren
eventsschedule
'Events'
Uw evenement publiceren
eventspublishing
Events
Evenementsanalytics bekijken
eventsanalyticsreporting
'Events'
Een evenement afsluiten
eventsmanagement
'Events'
Tickettypes Instellen
ticketsconfiguratie
Tickets
Ticketprijzen & kosten configureren
ticketspricingfees
'Tickets'
Ticketbeschikbaarheid & limieten beheren
ticketsinventoryorganizer
Tickets
Evenementen bekijken & vinden
ticketsdiscoveryconsumer
'Tickets'
Tickets Kopen Stap voor Stap
ticketsaankoop
Tickets
Coupons & kortingscodes gebruiken
ticketscouponsconsumer
Tickets
Uw ticket-QR-code begrijpen
ticketscheck-inconsumer
Tickets
Geaccepteerde Betaalmethoden
betalingenmethoden
Betalingen
Servicekosten & BTW begrijpen
paymentsfeespricing
Payments
Een betaalkaart toevoegen
paymentssetupconsumer
'Payments'
Betalen via QR-code
paymentsqr-codeon-site
Payments
Transactiegeschiedenis bekijken
paymentshistoryconsumer
Payments
Transactiedetails begrijpen
paymentsdetails
Payments
Een Restitutie Aanvragen
restitutiesconsument
Restituties & Overdrachten
Een ticket overdragen
ticketstransferconsumer
'Refunds & Transfers'
Een ticket verkopen op de marketplace
ticketsmarketplaceresale
'Refunds & Transfers'
Wat zijn CHI Wearables?
wearablesoverview
Wearables
Een wearable koppelen
wearablessetup
Wearables
Uw wearables beheren
wearablesmanagement
'Wearables'
Betalen met uw wearable
wearablespaymentson-site
Wearables
Overzicht VIP-tafelbeheer
viptablesorganizer
VIP & Tables
Afschrijven op een VIP-tafel
vippaymentson-site
VIP & Tables
VIP-tegoed beheren
vipcreditsorganizer
VIP & Tables
Gasten uitnodigen voor VIP
vipguestsorganizer
VIP & Tables
Overzicht klantprofielen
crmcustomersorganizer
'CRM & Customers'
Klantinzichten bekijken
crmanalyticsorganizer
CRM & Customers
Tools voor klantbetrokkenheid
crmengagementmarketing
CRM & Customers
Klantgegevens exporteren
crmexportdata
CRM & Customers
Verkopers onboarden
vendorssetuporganizer
Vendors & Stakeholders
Verkoperscatalogi beheren
vendorsproductscatalog
Vendors & Stakeholders
Revenuedeling & analytics
vendorsrevenueanalytics
Vendors & Stakeholders
Multi-verkoper POS-installatie
vendorspossetup
'Vendors & Stakeholders'
Couponregels aanmaken
couponspromotionsorganizer
Coupons & Promotions
Add-ons beheren
add-onspromotionson-site
'Coupons & Promotions'
Coupons verzilveren op de POS
couponsposon-site
Coupons & Promotions
Kickback instellen voor een ticket
kickbackreferralsorganizer
Kickback & Referrals
Verwijzingslinks delen
kickbackreferralsambassador
Kickback & Referrals
Verwijzingsopbrengsten volgen
kickbackearningsambassador
Kickback & Referrals
POS-interface-overzicht
posoverviewon-site
'POS System'
Bestellingen verwerken op de POS
posorderson-site
POS System
POS-productcategorieën & -beheer
posproductsconfiguration
POS System
Toegangscode of Wachtwoord Wijzigen
accountbeveiligingtoegangscode
Account & Beveiliging
Authenticatie in twee stappen (2FA)
accountsecurity2fa
Account & Security
Privacy & AVG
privacyavg
Account & Beveiliging
Inlog- & Verificatieproblemen
probleemoplossinginloggen
Probleemoplossing
Betalingsproblemen
probleemoplossingbetalingen
Probleemoplossing
Ticket verschijnt niet
troubleshootingticketsmissing
Troubleshooting
De CHI App downloaden en installeren
installdownloadapp-store
Getting Started
Overzicht van het startscherm van de CHI App
navigationhomedashboard
Getting Started
Taal wijzigen in de CHI App
languagesettingslocalization
Getting Started
Pushmeldingen inschakelen
notificationsalertssettings
Getting Started
De CHI App bijwerken
updateversionapp-store
Getting Started
Evenementen bij u in de buurt ontdekken
discoversearchbrowse
Events
Evenementdetails en programma bekijken
event-detailsschedulelineup
Events
Evenementen delen met vrienden
sharesocialinvite
Events
Uw tickets bekijken in de app
my-ticketsoverview
Tickets
Uw QR code tonen bij de ingang
qr-codecheck-inentry
Tickets
Tickets overdragen via de app
transfersendshare
Tickets
Tickets kopen in de app
purchasecheckoutbuy
Tickets
Tickets opslaan voor offline toegang
offlinesaveno-internet
Tickets
Uw digitale portemonnee instellen
walletsetuppayment-method
Payments
Betaalkaarten toevoegen en beheren
cardspayment-methodmanage
Payments
QR codes scannen om te betalen
qr-payscanpayment
Payments
Uw transactiegeschiedenis bekijken
transactionshistoryreceipts
Payments
Uw tokensaldo begrijpen
tokensbalanceevent-currency
Payments
Evenementtokens opwaarderen
top-uptokensadd-funds
Payments
Uw standaard betaalmethode instellen
defaultpayment-methodpreferences
Payments
Een wearable koppelen via de app
pairnfcbracelet
Wearables
Uw gekoppelde wearables beheren
manageactivateunpair
Wearables
Betalen met uw wearable vanuit de app
paywearablecontactless
Wearables
Kortingscodes toepassen in de CHI App
coupondiscountpromo
Coupons & Promotions
Verwijzingslinks delen vanuit de app
referralshareearn
Kickback & Referrals
Verwijzingsinkomsten bijhouden in de app
earningscommissiontrack
Kickback & Referrals
Biometrische login en app-beveiliging
biometricface-idfingerprint
Account & Security
Uw profiel beheren in de app
profileavataredit
Account & Security
Offlinemodus en verbindingsproblemen
offlineconnectivitynetwork
Troubleshooting
App-crashes en prestatieproblemen
crashperformanceslow
Troubleshooting
Het juiste tickettype kiezen
ticketsticket typespricing
Tickets
Het afrekenproces uitgelegd
ticketscheckoutpurchase
Tickets
Add-ons selecteren tijdens het afrekenen
ticketsadd-onscheckout
Tickets
Uw besteloverzicht begrijpen
paymentsorder summaryfees
Payments
Betalen met kaart
paymentscredit cardsecurity
'Payments'
Evenementen met gratis tickets
ticketsfree eventsreservation
Tickets
Uw tickets na aankoop ontvangen
ticketsconfirmationemail
Tickets
De taal wijzigen op CHI Tickets
getting startedlanguagelocalization
Getting Started
Ondersteunde valuta's
paymentscurrencypricing
Payments
Evenementenpagina's en wat ze tonen
ticketseventsbrowsing
Tickets
Komende en lopende evenementen bekijken
ticketseventsbrowsing
Tickets
Maximaal aantal tickets per bestelling
ticketslimitsquantity
Tickets
Ticketbeschikbaarheid en verkoopperioden
ticketsavailabilitypricing
Tickets
Evenementvragen beantwoorden tijdens het afrekenen
ticketscheckoutquestions
Tickets
Uw contactgegevens invullen
ticketscheckoutcontact
Tickets
Afrekenfouten oplossen
troubleshootingcheckouterrors
Troubleshooting
Veilige betalingen op CHI
paymentssecuritypci
Payments
De CHI App downloaden na aankoop
getting-starteddownloadapp
Getting Started
Inbegrepen coupons en promoties bij tickets
couponspromotionstickets
Coupons & Promotions
Toegankelijkheid op CHI Tickets
accessibilitya11ygetting-started
Getting Started
Ondersteunde Payment Gateway-integraties
betalingenintegratiesgateways
Betalingen
Minimale systeemvereisten
vereistencompatibiliteitbrowsers
Probleemoplossing
Betalingen accepteren met Tap to Pay
postap to paypayments
POS-systeem
Uw facturen bekijken
paymentsinvoicesreceipts
Payments
Vertrouwde apparaten beheren
securityaccountdevices
Account & Security
De festivalgids gebruiken: kaart en programma
festivalsconsumerschedule
Events
Een noodbetaling doen
paymentstroubleshootingoffline
Payments
Liever met iemand praten?
Ons vriendelijke supportteam is dag en nacht bereikbaar. We helpen je graag persoonlijk.
System // TroubleshootingAPP-CRASHES-EN-PRESTATIEPROBLEMEN-4D38C7
App-crashes en prestatieproblemen
CHI Appcrashperformanceslow
App-crashes en prestatieproblemen
Als de CHI App crasht, vastloopt of traag is, probeer dan deze stappen om het probleem op te lossen.
Snelle oplossingen
Probeer deze stappen in volgorde:
Geforceerd sluiten en opnieuw openen — Veeg de app weg uit uw recente apps en open deze opnieuw.
Herstart uw telefoon — Een herstart maakt achtergrondprocessen vrij.
Controleer op updates — Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de CHI App heeft.
Maak opslagruimte vrij — De app heeft enige vrije ruimte nodig om soepel te werken. Verwijder ongebruikte apps of bestanden.
Controleer uw internet — Een slechte verbinding kan ervoor zorgen dat de app traag of niet-reagerend lijkt.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Probleem
Oplossing
App crasht bij het opstarten
Werk de app bij of installeer deze opnieuw
Traag laden
Controleer de internetverbinding; sluit andere apps
Bevriest tijdens betaling
Geforceerd sluiten, opnieuw openen en transactiegeschiedenis controleren
Wit of leeg scherm
App-cache wissen (Android) of opnieuw installeren (iOS)
Inloglus
App-gegevens wissen en opnieuw inloggen
App-cache wissen (Android)
Ga naar Instellingen > Apps > CHI App op uw telefoon.
Tik op Opslag > Cache wissen.
Open de app opnieuw.
App opnieuw installeren (iOS en Android)
Verwijder de CHI App van uw apparaat.
Installeer deze opnieuw vanuit de App Store of Google Play Store.
Log in met uw telefoonnummer en toegangscode.
Uw tickets, portemonnee en gegevens worden gesynchroniseerd vanaf de server.
Tip: Het opnieuw installeren van de app verwijdert uw tickets of portemonneegegevens niet — alles is gekoppeld aan uw account en wordt veilig opgeslagen op de servers van CHI.
Een bug melden
Als het probleem aanhoudt na het uitproberen van alle bovenstaande stappen:
Ga naar Profiel > Help & Support.
Tik op Een probleem melden.
Beschrijf het probleem en vermeld details over uw apparaat en app-versie.
Het supportteam zal het onderzoeken en contact met u opnemen.
Apparaatcompatibiliteit
Zorg ervoor dat uw apparaat aan de minimale vereisten voldoet:
iOS: Versie 15.0 of hoger.
Android: Versie 8.0 (Oreo) of hoger.
Oudere apparaten kunnen verminderde prestaties ervaren.