Betalen met kaart

CHI Tickets ondersteunt veilige kaartbetalingen, zodat u uw aankoop snel kunt afronden. In dit artikel leest u hoe kaartbetalingen werken en wat u tijdens de betaalstap kunt verwachten.

Zo betaalt u met een kaart

1. Selecteer in de betaalstap de optie kaart. CHI Tickets accepteert Visa, Mastercard en andere grote kaartnetwerken.
2. Vul uw kaartnummer, vervaldatum en CVC in.
3. Indien uw factuuradres wordt gevraagd, vult u de verplichte velden in.
4. Tik op Betalen om uw betaling te versturen.
5. Mogelijk vraagt uw bank u de 3D Secure-verificatie te voltooien (zie hieronder).
6. Zodra de betaling is goedgekeurd, komt u op de bevestigingspagina.

Alle kaartgegevens worden ingevuld in een beveiligd betaalformulier van onze betalingsorchestratielaag, de PCI-conforme payment gateway die transacties voor CHI Tickets verwerkt. Uw kaartinformatie gaat rechtstreeks naar de paymentprocessor en wordt nooit op CHI-servers opgeslagen.

3D Secure-verificatie

Bij kaartbetalingen kan uw bank een extra authenticatiestap vereisen, bekend als 3D Secure (ook wel Verified by Visa, Mastercard SecureCode of vergelijkbaar genoemd). Wanneer dit wordt geactiveerd:

1. Verschijnt er een pop-up of doorverwijzing van uw bank waarmee u de transactie verifieert.
2. Mogelijk moet u een eenmalige code invoeren die via sms is verzonden, de transactie goedkeuren in uw banking-app of biometrische verificatie gebruiken.
3. Na verificatie wordt de betaling voltooid en komt u op de bevestigingspagina.

3D Secure is een beveiligingsmaatregel die veel banken en kaartuitgevers vereisen, vooral in Europa onder de PSD2-regelgeving voor Sterke Klantauthenticatie. Het beschermt u tegen ongeautoriseerd gebruik van uw kaart.

Beveiliging en PCI-naleving

Alle betalingen op CHI Tickets worden verwerkt via onze betalingsorchestratielaag, een payment gateway die aan PCI DSS voldoet. Dit betekent:

• Uw betaalgegevens worden tijdens de overdracht versleuteld.
• Kaartnummers worden uitsluitend door de paymentprocessor verwerkt, niet door CHI.
• Het betaalformulier voldoet aan de hoogste industriestandaarden voor gegevensbeveiliging.
• Gevoelige kaartgegevens worden nooit gelogd of opgeslagen op CHI-infrastructuur.

Mislukte betalingen

Wordt uw betaling geweigerd of mislukt deze? Dan ziet u een foutmelding op het betalingsscherm. Veelvoorkomende oorzaken:

• Onvoldoende saldo — Controleer uw rekeningsaldo.
• Kaart verlopen — Werk uw kaartgegevens bij of gebruik een andere kaart.
• 3D Secure mislukt — Probeer het opnieuw en voltooi de verificatiestap.
• Bankbeperking — Sommige banken blokkeren online transacties standaard. Neem contact op met uw bank om de betaling vrij te geven.

U kunt de betaling direct opnieuw proberen door het probleem te verhelpen en nogmaals op Betalen te tikken. Uw ticketselecties blijven bij een nieuwe poging behouden.

Tip: Blijft u betalingsproblemen ondervinden? Probeer dan een andere kaart of neem contact op met uw bank om te controleren of online transacties zijn ingeschakeld.