Het afrekenproces uitgelegd
Het afrekenproces op CHI Tickets, CHI App is een meerstapsstroom die u begeleidt van ticketselectie tot bevestigde aankoop. Elke stap verzamelt alleen de informatie die nodig is voordat u verdergaat, zodat u altijd weet waar u zich bevindt en wat de volgende stap is.
Overzicht van de stappen
Het volledige afrekenproces bestaat uit maximaal zes stappen:
- Tickets — Kies uw tickettypen en aantallen.
- Add-ons — Kies optionele extra's zoals parkeren, merchandise of maaltijdpakketten.
- Aangepaste vragen — Beantwoord eventuele vragen die de organisator vereist, zoals dieetvoorkeuren of t-shirtmaten.
- Contactgegevens — Vul uw e-mailadres en telefoonnummer in.
- Betaling — Vul uw betaalgegevens in en rond de transactie af.
- Bevestiging — Bekijk uw bevestigde bestelling en ontvang uw tickets.
Niet elk evenement gebruikt alle zes stappen. Als de organisator bijvoorbeeld geen add-ons heeft ingesteld, wordt die stap automatisch overgeslagen. Bij gratis evenementen wordt de betaalstap volledig overgeslagen.
Stap 1 — Tickets
Hier begint uw afrekenproces. Op de evenementenpagina ziet u een lijst met beschikbare tickettypen, elk getoond als een kaart met naam, prijs en omschrijving. Gebruik de aantalkiezer om te bepalen hoeveel exemplaren van elk type u wilt. Sommige tickettypen hebben een maximum per bestelling; dit maximum kunt u niet overschrijden.
Zodra u ten minste één ticket heeft geselecteerd, verschijnt onderaan een samenvattingsbalk met het lopende totaal. Tik op Doorgaan om verder te gaan.
Stap 2 — Add-ons
Als het evenement add-ons aanbiedt, worden deze op het volgende scherm getoond. Add-ons zijn optionele extra's die uw tickets aanvullen — denk aan parkeerpassen, drankpakketten of kampeerzone-toegang. Elke add-on toont naam, prijs en een korte omschrijving. Selecteer de gewenste items en pas zo nodig de aantallen aan.
Heeft het evenement geen add-ons, dan wordt deze stap overgeslagen en gaat u direct door naar de eerstvolgende stap die van toepassing is.
Stap 3 — Aangepaste vragen
Sommige organisatoren vragen om aanvullende informatie van bezoekers. In deze stap verschijnen alle aangepaste vragen die de organisator heeft ingesteld, zoals:
- Dieetwensen
- Noodcontactgegevens
- T-shirtmaat voor inbegrepen merchandise
- Bedrijfsnaam bij zakelijke evenementen
Vul alle verplichte velden in om door te gaan. Optionele vragen kunt u openlaten.
Stap 4 — Contactgegevens
U wordt gevraagd om het volgende op te geven:
- E-mailadres — Hierheen worden uw orderbevestiging en tickets verzonden.
- Telefoonnummer — Wordt door de organisator gebruikt voor belangrijke mededelingen over het evenement.
Controleer uw e-mailadres zorgvuldig: zo ontvangt u uw tickets en eventuele updates van de organisator.
Stap 5 — Betaling
Selecteer uw gewenste betaalmethode en rond de transactie af. Beschikbare opties zijn doorgaans:
- Creditcard of betaalpas — Vul uw kaartnummer, vervaldatum en CVC in.
Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingsorchestratielaag, een PCI-conforme payment gateway. Afhankelijk van uw bank en kaartuitgever kunt u gevraagd worden de 3D Secure-verificatie te voltooien.
Bij gratis evenementen wordt deze stap volledig overgeslagen.
Stap 6 — Bevestiging
Na een geslaagde betaling (of reservering bij gratis evenementen) komt u op de bevestigingspagina. Hier ziet u:
- Een overzicht van uw bestelling met tickettypen, aantallen en het betaalde totaalbedrag
- Uw unieke bestelreferentienummer
- Een melding dat uw tickets zijn verzonden naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven
Navigeren tussen stappen
Met de terugknop of de stappenindicator bovenaan het afrekenscherm kunt u terug naar een vorige stap. Uw selecties blijven behouden, zodat u geen voortgang verliest.
Tip: Rond het afrekenproces tijdig af zodra u bent gestart. Tickets worden pas gereserveerd nadat de betaling is bevestigd, dus een andere koper kan de laatste tickets nog claimen terwijl u nog bezig bent.