Inlog- & Verificatieproblemen

Problemen met inloggen? Hier zijn de meest voorkomende problemen en oplossingen.

"Onjuiste Toegangscode" (CHI PWA / CHI App)

• Zorg ervoor dat je de juiste 6-cijferige toegangscode invoert.
• Na 3 foutieve pogingen word je 60 seconden geblokkeerd.
• Na 4+ foutieve pogingen wordt de blokkering verlengd naar 15 minuten.
• Tik op Code vergeten? om je toegangscode te resetten via telefoonverificatie.

"Account Niet Gevonden"

• Controleer of je het juiste telefoonnummer invoert met de juiste landcode.
• Als je nog niet geregistreerd bent, word je automatisch doorgestuurd naar het registratiescherm.

Verificatiecode Niet Ontvangen (SMS/WhatsApp)

1. Controleer of je telefoonnummer correct is ingevoerd met landcode.
2. Zorg ervoor dat je mobiel bereik of internetverbinding hebt.
3. Wacht een paar minuten — berichtbezorging kan vertraagd zijn.
4. Probeer te wisselen tussen SMS en WhatsApp als bezorgmethode.
5. Controleer of je telefoon geen berichten van onbekende afzenders blokkeert.
6. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met support.

2FA-code Niet Geaccepteerd (CHI Backstage)

• Zorg ervoor dat de code niet verlopen is (codes vernieuwen elke 30 seconden).
• Controleer of de klok van je apparaat correct is (authenticator-apps zijn afhankelijk van tijdsynchronisatie).
• Gebruik een back-upcode als je authenticator-apparaat niet beschikbaar is.

CHI Backstage Inlogproblemen

• Backstage gebruikt e-mail en wachtwoord — zorg ervoor dat je geen telefoonnummer invoert.
• Gebruik de Wachtwoord Vergeten functie om je wachtwoord te resetten indien nodig.