Klantprofielen

CHI Backstage bouwt automatisch klantprofielen op op basis van ticketaankopen, check-ins en uitgaven ter plekke.

Wat staat er in een profiel

Elk klantprofiel bevat:

• Contactgegevens — Naam, e-mail, telefoonnummer
• Evenementhistorie — Bezochte evenementen en gekochte tickets
• Bestedingsoverzicht — Totale en per-evenement bestedingen
• Check-inhistorie — Wanneer iemand arriveerde en bij welke evenementen
• Voorkeuren — Tickettypes, favoriete verkopers, bestedingspatronen

Profielen raadplegen

1. Ga naar CRM > Klanten in CHI Backstage.
2. Blader door de lijst of zoek naar een klant op naam of e-mail.
3. Klik op een profiel om alle details te bekijken.

Automatisch vs. handmatig

• Profielen worden automatisch aangemaakt zodra iemand een ticket koopt of een betaling doet — er is geen aparte stap "klant toevoegen".
• Wat u handmatig toevoegt is context bovenop dat profiel: open een klant en plaats een memo om notities achter te laten voor uw team (bijv. een VIP-markering of een supportnotitie). Memos ondersteunen bijlagen en kunnen worden gemarkeerd als alleen zichtbaar binnen uw organisatie.

Tip: Klantprofielen blijven behouden over meerdere evenementen heen, waardoor u in de loop van de tijd een rijker beeld van uw publiek opbouwt.