Uw tickets na aankoop ontvangen
Zodra u een aankoop of reservering op CHI Tickets afrondt, worden uw tickets via meerdere kanalen aan u geleverd, zodat u er altijd toegang toe heeft wanneer u ze nodig heeft.
De bevestigingspagina
Direct nadat uw betaling is verwerkt (of uw gratis reservering is bevestigd), komt u op de bevestigingspagina. Deze pagina toont:
- Een succesmelding ter bevestiging van uw bestelling.
- Uw bestelreferentienummer — een unieke identificatie waarmee u uw bestelling kunt opzoeken of met de organisator kunt communiceren.
- Een samenvatting van uw aankoop, inclusief tickettypen, aantallen, add-ons en het totaalbedrag.
- Een melding dat uw tickets zijn verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven.
Laat deze pagina openstaan of maak er een schermafbeelding van als u direct een bewijs van uw aankoop wilt bewaren.
Bevestigingsmail
Er wordt een bevestigingsmail gestuurd naar het e-mailadres dat u heeft ingevuld bij de stap contactgegevens tijdens het afrekenen. Deze mail bevat:
- Uw bestelreferentienummer.
- Een opsomming van de gekochte tickets en add-ons.
- Het totale afgeschreven bedrag.
- Evenementdetails zoals naam, datum, tijdstip en locatie.
- Een link of bijlage om toegang te krijgen tot uw tickets, inclusief QR codes per ticket.
Ziet u de bevestigingsmail na enkele minuten nog niet? Controleer dan uw spam- of ongewenste-map. Controleer ook of het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven juist gespeld is. Is de mail naar het verkeerde adres gestuurd? Neem dan contact op met de organisator voor hulp.
Tickets openen in de CHI App
Heeft u de CHI App op uw mobiele apparaat geïnstalleerd, dan verschijnen uw tickets automatisch in de app onder Mijn Tickets. Dit gebeurt zodra uw bestelling is bevestigd, mits u bent ingelogd met hetzelfde account of e-mailadres dat aan uw aankoop is gekoppeld.
De CHI App toont elk ticket met:
- De naam en datum van het evenement.
- Het tickettype (bijv. Algemene Toegang, VIP).
- Een unieke QR code die als uw toegangsbewijs dient.
Met uw tickets in de CHI App hoeft u bij de entree geen gedrukt ticket mee te nemen of door uw mailbox te zoeken.
Tickets openen in de CHI PWA
De CHI PWA (Progressive Web App) biedt dezelfde toegang tot tickets via uw mobiele browser. Open de CHI PWA, log in en ga naar Mijn Tickets om uw gekochte tickets en hun QR codes te bekijken.
De PWA is handig als u liever geen native app installeert. U kunt de PWA aan uw startscherm toevoegen voor snelle toegang, waardoor deze zich gedraagt als een gewone app op uw apparaat.
Uw QR code gebruiken op het evenement
Elk ticket bevat een unieke QR code die medewerkers bij de ingang scannen. Wanneer u op het evenement aankomt:
- Open uw ticket in de CHI App, CHI PWA of vanuit uw bevestigingsmail.
- Toon de QR code op uw telefoonscherm.
- Houd uw telefoon stil terwijl de medewerker of scanner de code leest.
- Na validatie krijgt u toegang.
Elke QR code kan slechts één keer voor toegang worden gescand, zodat dubbel gebruik wordt voorkomen. Deel uw QR code daarom niet met anderen, tenzij u bedoelt dat zij uw ticket gebruiken.
Wat te doen als u uw tickets niet kunt vinden
Kunt u uw tickets via geen enkel kanaal vinden?
- Controleer uw e-mail — Zoek op berichten van CHI of de organisator. Kijk ook in de spam- en ongewenste-map.
- Log in op de CHI App of PWA — Zorg dat u hetzelfde e-mailadres gebruikt dat u bij het afrekenen heeft opgegeven.
- Gebruik uw bestelreferentienummer — Heeft u dit genoteerd vanaf de bevestigingspagina? Neem dan contact op met de organisator en geef dit nummer door, zodat zij uw bestelling kunnen opzoeken.
- Neem contact op met de organisator — Op vrijwel elke evenementenpagina staat contactinformatie of een supportlink van de organisator.
Meerdere tickets in één bestelling
Heeft u meerdere tickets in één bestelling gekocht, dan heeft elk ticket zijn eigen QR code. Alle tickets verschijnen samen in uw bevestigingsmail en onder Mijn Tickets in de CHI App en PWA. Gaat u met een groep, dan kunt u de afzonderlijke QR codes delen met iedere deelnemer.
Tip: Download of maak schermafbeeldingen van uw QR codes vóórdat u naar het evenement gaat, voor het geval de internetverbinding op de locatie beperkt is.