Эта роль находится между customers, product, engineering, support и event operations. Вы будете тесно работать с клиентами, но роль техническая и операционная.
Вы часть sales process: участвуете в onboarding и sales calls, помогаете клиентам выбрать правильный event setup и являетесь primary contact point перед event day.
Часть compensation основана на commission, поэтому успешные customer outcomes и дисциплина sales process важны.
Клиенты должны чувствовать, что CHI технически сильна, операционно надежна и глубоко отвечает за результат их мероприятия.
// Customer journey
Владейте мостом между намерением клиента и исполнением event.
Sales, success и operations
Вы поможете organizers выбирать ticket waves, payments, refunds, crew roles, vendor access, QR scanning, support readiness и полный event-day experience.
// Journey
За что вы отвечаете
Участвовать в sales и onboarding calls и переводить customer goals в понятные CHI configuration choices.
Помогать organizers готовить ticket waves, payment methods, refunds, crew roles, vendor access, QR scanning и event-day readiness.
Быть primary contact point для клиентов и обеспечивать product, engineering, support или operations owner нужным контекстом.
Делать так, чтобы клиенты чувствовали техническое сопровождение, коммерческое понимание и операционную готовность.
// Sales
Sales и решения клиентов
01
Рано задавать правильные вопросы, чтобы клиенты выбирали setup, который создает лучший event experience.
02
Улучшать internal sales notes, handoffs, qualification, package recommendations и follow-up discipline.
03
Распознавать upsell, expansion или risk moments, не подталкивая клиентов к решениям, которые не подходят их event.
04
Работать с commission component, сохраняя долгосрочное доверие клиента как стандарт.
// Tech ops
Техническая и операционная работа
Исследовать failed checkouts, воспроизводить mobile ticket issues, inspect logs и писать точные bug reports.
Валидировать configurations до launch и объяснять tradeoffs в payment setup, refunds, access control, scanning и reporting.
Превращать повторяющиеся support questions в лучшие product flows, knowledge base articles, macros или readiness checks.
Создавать ясные internal notes, чтобы product, engineering, support и event operations могли быстро действовать.
// System
Стройте customer success system
Улучшать runbooks, onboarding checklists, support macros, readiness checks, escalation paths и internal tools.
Делать повторяющиеся проблемы проще для prevention, detection, explanation или fix в следующий раз.
Сохранять customer context связанным между sales, product, engineering, support и operations.
Помогать CHI быть easier to buy, easier to launch и safer to operate на реальных events.
// Будет плюсом
Бонусные сигналы
// Почему CHI
Leverage, который обычная команда не даст
Реальные ставки
Live events, live payments, live vendors. Твоя работа работает перед crowds, не в sprint backlog.
Агенты, не seats
Few humans, each given a workforce of agents. Твой leverage кратно выше normal team.
Полное владение
No ticket-shuffling, no three layers of approval. Product, backend, infra и AI tooling в одну неделю.
Frontier автономной компании
Большинство компаний пишут think-pieces про AI-native teams. Мы — такая команда, и ты поможешь определить, как она operates.
Личная заинтересованность
Revenue share поверх base — когда platform earns, you earn. Upside каждого должен выглядеть именно так.
База на Бали, remote functions
Мы сохраняем офисную базу Indonesia/Bali для живой совместной работы и поддерживаем remote work там, где overlap по часовым поясам, ownership и ответственность перед клиентами остаются сильными.
Доступ к событиям
Наша platform runs festivals. Ты увидишь свою работу в поле.
Бюджет на инструменты
Мы оплачиваем AI tools и hardware, которые делают тебя fast — включая local-inference rigs рядом с frontier APIs.
// Откликнуться
Отправьте отклик на
[email protected]Ваше CV или LinkedIn profile.
Короткая заметка о customer или event operation, которую вы помогли сделать успешной.
Пример того, как вы решили техническую проблему с нетехническим клиентом.
Примеры sales, customer success, support, event или product operations, которыми можете поделиться.
Эта роль подходит людям, которые внимательно слушают human context, глубоко проверяют систему и превращают результат в лучшие customer decisions.