Мы всегда рядом. Умная поддержка на базе ИИ с настоящей командой за ней — когда бы вы ни обратились.
Создание аккаунта
начало-работыаккаунт
Начало работы
Вход в аккаунт
начало-работывход
Начало работы
Навигация по панели управления
начало-работынавигация
Начало работы
Настройка профиля
начало-работыпрофиль
Начало работы
Знакомство с экосистемой CHI
начало-работыобзор
Начало работы
Создание нового мероприятия
мероприятияорганизатор
Мероприятия
Настройка деталей мероприятия
мероприятияконфигурация
Мероприятия
Управление расписанием и датами мероприятия
мероприятиярасписание
Мероприятия
Публикация мероприятия
мероприятияпубликация
Мероприятия
Просмотр аналитики мероприятия
мероприятияаналитикаотчётность
Мероприятия
Закрытие или архивация мероприятия
мероприятияуправление
Мероприятия
Настройка типов билетов
билетыконфигурацияорганизатор
Билеты
Настройка цен и сборов на билеты
билетыценообразованиесборы
Билеты
Управление доступностью и лимитами билетов
билетыинвентарьорганизатор
Билеты
Поиск и просмотр мероприятий
билетыпоискпотребитель
Билеты
Покупка билетов шаг за шагом
билетыпокупкапотребитель
Билеты
Использование купонов и промокодов
билетыкупоныпотребитель
Билеты
QR-код вашего билета
билетырегистрацияпотребитель
Билеты
Принимаемые способы оплаты
платежиспособы
Платежи
Сервисные сборы и НДС
платежисборыценообразование
Платежи
Добавление платёжной карты
платежинастройкапотребитель
Платежи
Оплата по QR-коду
платежиqr-кодна-месте
Платежи
Просмотр истории транзакций
платежиисторияпотребитель
Платежи
Детали транзакций
платежидетали
Платежи
Запрос на возврат
возвратыпотребитель
Возвраты и переводы
Передача билета
билетыпередачапотребитель
Возвраты и переводы
Продажа билета на маркетплейсе
билетымаркетплейсперепродажа
Возвраты и переводы
Что такое носимые устройства CHI?
носимые-устройстваобзор
Носимые устройства
Привязка носимого устройства
носимые-устройстванастройка
Носимые устройства
Управление носимыми устройствами
носимые-устройствауправление
Носимые устройства
Оплата носимым устройством
носимые-устройстваплатежина-месте
Носимые устройства
Обзор управления VIP-столами
vipстолыорганизатор
VIP и столы
Оплата за счёт VIP-стола
vipплатежина-месте
VIP и столы
Управление VIP-кредитами
vipкредитыорганизатор
VIP и столы
Приглашение гостей за VIP-стол
vipгостиорганизатор
VIP и столы
Обзор профилей клиентов
crmклиентыорганизатор
CRM и клиенты
Аналитика клиентов
crmаналитикаорганизатор
CRM и клиенты
Инструменты взаимодействия с клиентами
crmвзаимодействиемаркетинг
CRM и клиенты
Экспорт данных клиентов
crmэкспортданные
CRM и клиенты
Подключение поставщиков
поставщикинастройкаорганизатор
Поставщики и стейкхолдеры
Управление каталогами поставщиков
поставщикипродуктыкаталог
Поставщики и стейкхолдеры
Распределение выручки и аналитика
поставщикивыручкааналитика
Поставщики и стейкхолдеры
Настройка POS для нескольких поставщиков
поставщикиposнастройка
Поставщики и стейкхолдеры
Создание правил купонов
купоныакцииорганизатор
Купоны и акции
Управление пакетами напитков
пакеты-напитковакциина-месте
Купоны и акции
Погашение купонов на POS
купоныposна-месте
Купоны и акции
Настройка программы вознаграждений для билета
вознаграждениярефералыорганизатор
Вознаграждения и рефералы
Распространение реферальных ссылок
вознаграждениярефералыамбассадор
Вознаграждения и рефералы
Отслеживание реферальных заработков
вознаграждениязаработкиамбассадор
Вознаграждения и рефералы
Обзор интерфейса POS
posобзорна-месте
Система POS
Обработка заказов на POS
posзаказына-месте
Система POS
Категории продуктов и управление на POS
posпродуктыконфигурация
Система POS
Смена пин-кода или пароля
аккаунтбезопасностьпин-код
Аккаунт и безопасность
Двухфакторная аутентификация (2FA)
аккаунтбезопасность2fa
Аккаунт и безопасность
Конфиденциальность данных и GDPR
конфиденциальностьgdprданные
Аккаунт и безопасность
Проблемы со входом и верификацией
устранение-неполадоквходверификация
Устранение неполадок
Ошибки платежа
устранение-неполадокплатежиошибки
Устранение неполадок
Билет не отображается
устранение-неполадокбилетыотсутствие
Устранение неполадок
Скачивание и установка CHI App
installdownloadapp-store
Getting Started
Обзор главного экрана CHI App
navigationhomedashboard
Getting Started
Переключение языков в CHI App
languagesettingslocalization
Getting Started
Включение push-уведомлений
notificationsalertssettings
Getting Started
Обновление CHI App
updateversionapp-store
Getting Started
Поиск мероприятий рядом с Вами
discoversearchbrowse
Events
Просмотр деталей и расписания мероприятия
event-detailsschedulelineup
Events
Поделиться мероприятиями с друзьями
sharesocialinvite
Events
Просмотр билетов в приложении
my-ticketsoverview
Tickets
Предъявление QR code на входе
qr-codecheck-inentry
Tickets
Передача билетов через приложение
transfersendshare
Tickets
Покупка билетов в приложении
purchasecheckoutbuy
Tickets
Сохранение билетов для офлайн-доступа
offlinesaveno-internet
Tickets
Настройка цифрового кошелька
walletsetuppayment-method
Payments
Добавление и управление платёжными картами
cardspayment-methodmanage
Payments
Сканирование QR code для оплаты
qr-payscanpayment
Payments
Просмотр истории транзакций
transactionshistoryreceipts
Payments
Что такое баланс токенов
tokensbalanceevent-currency
Payments
Пополнение токенов мероприятия
top-uptokensadd-funds
Payments
Установка способа оплаты по умолчанию
defaultpayment-methodpreferences
Payments
Привязка носимого устройства через приложение
pairnfcbracelet
Wearables
Управление привязанными носимыми устройствами
manageactivateunpair
Wearables
Оплата носимым устройством через приложение
paywearablecontactless
Wearables
Применение купонов в CHI App
coupondiscountpromo
Coupons & Promotions
Распространение реферальных ссылок из приложения
referralshareearn
Kickback & Referrals
Отслеживание реферальных заработков в приложении
earningscommissiontrack
Kickback & Referrals
Биометрический вход и безопасность приложения
biometricface-idfingerprint
Account & Security
Управление профилем в приложении
profileavataredit
Account & Security
Офлайн-режим и проблемы с подключением
offlineconnectivitynetwork
Troubleshooting
Сбои и проблемы с производительностью приложения
crashperformanceslow
Troubleshooting
Как выбрать подходящий тип билета
ticketsticket typespricing
Tickets
Как проходит оформление заказа
ticketscheckoutpurchase
Tickets
Выбор дополнительных опций при оформлении заказа
ticketsadd-onscheckout
Tickets
Что содержит сводка заказа
paymentsorder summaryfees
Payments
Оплата картой
paymentscredit cardsecurity
Payments
Мероприятия с бесплатными билетами
ticketsfree eventsreservation
Tickets
Получение билетов после покупки
ticketsconfirmationemail
Tickets
Смена языка в CHI Tickets
getting startedlanguagelocalization
Getting Started
Поддерживаемые валюты
paymentscurrencypricing
Payments
Страницы мероприятий и их содержание
ticketseventsbrowsing
Tickets
Просмотр предстоящих и текущих мероприятий
ticketseventsbrowsing
Tickets
Максимальное количество билетов в заказе
ticketslimitsquantity
Tickets
Доступность билетов и периоды продаж
ticketsavailabilitypricing
Tickets
Ответы на вопросы мероприятия при оформлении заказа
ticketscheckoutquestions
Tickets
Ввод контактных данных
ticketscheckoutcontact
Tickets
Устранение ошибок при оформлении заказа
troubleshootingcheckouterrors
Troubleshooting
Безопасные платежи в CHI
paymentssecuritypci
Payments
Скачивание CHI App после покупки
getting-starteddownloadapp
Getting Started
Купоны и акции, входящие в состав билетов
couponspromotionstickets
Coupons & Promotions
Специальные возможности в CHI Tickets
accessibilitya11ygetting-started
Getting Started
Поддерживаемые интеграции платёжных шлюзов
платежиинтеграциишлюзы
Платежи
Минимальные системные требования
требованиясовместимостьбраузеры
Устранение неполадок
Приём платежей через Tap to Pay
postap to paypayments
Система POS
Просмотр своих счетов
paymentsinvoicesreceipts
Payments
Управление доверенными устройствами
securityaccountdevices
Account & Security
Путеводитель по фестивалю: карта и расписание
festivalsconsumerschedule
Events
Экстренный платёж
paymentstroubleshootingoffline
Payments
Предпочитаете поговорить с человеком?
Наша дружелюбная команда поддержки доступна круглосуточно. Мы с радостью поможем вам лично.
System // TicketsОТВЕТЫ-НА-ВОПРОСЫ-МЕРОПРИЯТИЯ-ПРИ-ОФОРМЛЕНИИ-ЗАКАЗА-5D41F3
Ответы на вопросы мероприятия при оформлении заказа
CHI Ticketsticketscheckoutquestionsconsumer
Ответы на вопросы мероприятия при оформлении заказа
На некоторых мероприятиях в CHI Tickets процесс оформления заказа включает шаг «Индивидуальные вопросы». С его помощью организаторы собирают от покупателей дополнительную информацию, важную для впечатлений от события.
Когда появляются индивидуальные вопросы?
Индивидуальные вопросы выводятся отдельным шагом многошагового оформления заказа. Стандартная последовательность:
Билеты — выберите типы билетов и их количество.
Дополнительные опции — выберите необязательные дополнения (если есть).
Индивидуальные вопросы — ответьте на вопросы организатора.
Контактные данные — укажите адрес электронной почты и номер телефона.
Оплата — завершите транзакцию.
Подтверждение — получите подтверждение заказа.
Если организатор не настроил ни одного индивидуального вопроса, этот шаг полностью пропускается, и вы переходите от дополнительных опций (или сразу от билетов, если опций нет) к шагу контактных данных.
Типы вопросов
Организаторы могут создавать разные типы вопросов, чтобы собрать нужную информацию:
Тип вопроса
Описание
Пример
Короткий текст
Однострочное поле для кратких ответов
«Какой у вас размер футболки?»
Длинный текст
Многострочная область для развёрнутых ответов
«Есть ли у вас особые требования к питанию?»
Выпадающий список
Список предопределённых вариантов на выбор
«Какую сессию воркшопа вы предпочитаете?»
Чекбоксы
Один или несколько вариантов, выбираемых одновременно
«В какие дни вы будете присутствовать?»
Радиокнопки
Набор вариантов, из которых можно выбрать ровно один
«Откуда вы узнали об этом мероприятии?»
Набор доступных типов вопросов зависит от настроек мероприятия. Для каждого вопроса автоматически отображается подходящее поле ввода.
Обязательные и необязательные вопросы
Каждый вопрос организатор помечает как обязательный или необязательный:
На обязательные вопросы нужно ответить, прежде чем переходить к следующему шагу оформления. Обычно они отмечены звёздочкой (*) или похожим визуальным маркером. Если попытаться продолжить с пустым обязательным полем, появится сообщение об ошибке с просьбой его заполнить.
Необязательные вопросы можно оставить пустыми. Они дают организатору полезную, но не критичную информацию, и их пропуск не влияет на покупку билета.
Советы по заполнению индивидуальных вопросов
Внимательно читайте каждый вопрос — организатор включил эти вопросы не случайно, а ваши ответы могут повлиять на впечатление от мероприятия (например, предпочтения по еде или распределение по сессиям).
Отвечайте точно — данные вроде ограничений по питанию или потребностей доступности напрямую влияют на то, какие условия организатор подготовит для вас.
Заполняйте все обязательные поля — оформление не продолжится, пока на каждый обязательный вопрос не дан корректный ответ.
Не торопитесь — специально выделенного времени на этом шаге нет. Ответьте вдумчиво, прежде чем двигаться дальше.
Что происходит с вашими ответами
Переданная информация передаётся организатору мероприятия и используется исключительно в целях организации события. Ваши ответы помогают организаторам:
подготовить соответствующие ресурсы (еда, материалы, рассадку);
персонализировать ваше участие;
выполнить нормативные требования мероприятия.
Совет: Если вы покупаете билеты на нескольких человек и вопросы заполняются на каждого участника, заранее соберите необходимые сведения у всех, прежде чем начинать оформление заказа.