Приём платежей через Tap to Pay
Tap to Pay позволяет принимать бесконтактные платежи картами и мобильными кошельками прямо на телефоне — без картридера и дополнительного оборудования. Функция использует встроенный чип NFC вашего устройства, поэтому любой подходящий телефон превращается в платёжный терминал для продаж на входе и покупок на площадке в CHI App.
Эта статья предназначена для организаторов мероприятий, продавцов и персонала, которые принимают платежи на мероприятии.
Что можно принимать
Tap to Pay принимает только бесконтактные платежи. Клиент прикладывает свою карту или телефон к вашему устройству для оплаты.
- Бесконтактные карты — Visa, Mastercard, American Express и Discover.
- Мобильные кошельки — Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
Карты с чипом (для вставки в терминал) и картой с магнитной полосой не поддерживаются. Если у клиента карта без бесконтактной оплаты, попросите его оплатить мобильным кошельком, носимым устройством CHI или QR-кодом.
Совет: Некоторые бесконтактные карты могут не приниматься, а в зависимости от карты и региона могут действовать лимиты на транзакции.
Требования к устройству
Для Tap to Pay нужен современный телефон с NFC. Фактическая поддержка подтверждается вашим устройством при первой настройке.
iPhone
| Требование | Минимум |
|---|
| Модель iPhone | iPhone XS или новее |
| Версия iOS | iOS 17.6 или новее |
| Apple ID | Выполнен вход на устройстве с включённой двухфакторной аутентификацией |
| Не поддерживается | iPhone SE, iPhone X или более ранние, iPad |
Android
| Требование | Минимум |
|---|
| Версия Android | Android 13 или новее |
| Аппаратное обеспечение | Датчик NFC, процессор на архитектуре ARM |
| Сервисы Google | Google Mobile Services с установленным Google Play Store |
| Безопасность | Устройство без root-доступа, заблокированный загрузчик, отключённые параметры разработчика, обновление безопасности за последние 12 месяцев |
Примечание: Tap to Pay — это функция приёма платежей, доступная только в поддерживаемых странах. В настоящее время она недоступна в Индонезии. Если Tap to Pay не отображается для вашего мероприятия, значит, функция не включена для вашего региона или аккаунта.
Настройка Tap to Pay
Прежде чем принять первый платёж, Tap to Pay необходимо включить на каждом устройстве.
- Откройте POS для вашего мероприятия в CHI App.
- Начните продажу и выберите Tap to Pay в качестве способа оплаты.
- При первом использовании на устройстве нажмите Настроить Tap to Pay.
- Ознакомьтесь с Условиями обслуживания и примите их. Это одноразовый шаг, требуемый Apple (на iPhone) и платёжным провайдером.
- Дождитесь сообщения «Tap to Pay готов к работе.» Теперь ваше устройство может принимать бесконтактные платежи.
Настройку нужно выполнить только один раз на каждом устройстве. После этого Tap to Pay готов к работе всякий раз, когда вы начинаете продажу.
Примечание: Для включения Tap to Pay необходимо разрешение. Если вы видите сообщение о том, что у вас нет прав, попросите администратора мероприятия включить эту функцию для вашего аккаунта.
Приём платежа
- Добавьте продукты в корзину и подтвердите итоговую сумму.
- Нажмите Оплатить и выберите Tap to Pay.
- Попросите клиента приложить свою карту или телефон:
- iPhone — приложите карту или телефон к верхней части вашего iPhone.
- Android — экранный индикатор показывает, куда прикладывать на вашем устройстве.
- Держите устройство неподвижно, пока не появится сообщение «Платёж выполнен успешно.»
- При оплате некоторыми картами на сумму выше определённого порога клиента попросят ввести PIN-код на вашем экране. Передайте устройство клиенту, чтобы он завершил этот шаг. Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay обычно не требуют PIN-кода.
- Передайте заказ клиенту.
Устранение неполадок
- «Это устройство не поддерживает Tap to Pay» — устройство не соответствует приведённым выше требованиям. Используйте совместимый телефон или другой способ оплаты (носимое устройство или QR-код).
- «Обновите iOS до последней версии» — версия iOS на вашем iPhone ниже iOS 17.6. Обновите её в разделе Настройки → Основные → Обновление ПО, затем снова откройте CHI App.
- «Tap to Pay недоступен для этого мероприятия» — функция не включена для вашего региона или аккаунта. Обратитесь к администратору мероприятия (недоступно в Индонезии).
- «Платёж отклонён» — попросите клиента попробовать другую карту или мобильный кошелёк. Платёж отклонил банк-эмитент карты, а не CHI.
- «Карта авторизована, но платёж не завершён» — не списывайте средства повторно. Используйте функцию Проверить статус, чтобы убедиться, прошёл ли заказ, прежде чем повторять попытку.
- При прикладывании ничего не происходит — убедитесь, что на устройстве включён NFC, снимите толстый чехол с телефона и попросите клиента держать карту ровно и неподвижно у зоны прикладывания.
Совет: Держите CHI App и операционную систему телефона обновлёнными до последней версии для наилучшей работы Tap to Pay.
Символ бесконтактной оплаты является товарным знаком, принадлежащим EMVCo, LLC, и используется с его разрешения.