Аналитика клиентов

Используйте данные о клиентах, чтобы лучше понять свою аудиторию и принимать более обоснованные решения.

Совокупная аналитика

Панель CRM в CHI Backstage показывает:

• Всего клиентов — уникальные покупатели по всем вашим мероприятиям
• Повторные посетители — процент посетивших более одного мероприятия
• Средние расходы — средние расходы на клиента за мероприятие
• Лидеры расходов — клиенты с наибольшей ценностью

Индивидуальная аналитика

В профиле каждого клиента вы можете видеть:

• Пожизненная ценность — общие расходы по всем мероприятиям
• Частота посещений — как часто приходят
• Предпочитаемый тип билета — тенденции Стандартный vs VIP
• Поведение на месте — любимые поставщики и категории продуктов

Использование аналитики

Аналитика помогает вам:

• Выявлять самых лояльных клиентов для VIP-приглашений
• Понимать модели расходов для оптимизации предложений поставщиков
• Направлять акции на конкретные сегменты клиентов
• Планировать вместимость и запасы на основе исторического поведения