Получение билетов после покупки
После завершения покупки или резервирования в CHI Tickets билеты доставляются по нескольким каналам, чтобы вы всегда могли ими воспользоваться, когда понадобится.
Страница подтверждения
Сразу после обработки платежа (или подтверждения бесплатного резервирования) открывается страница подтверждения. На ней отображаются:
- сообщение об успехе, подтверждающее ваш заказ;
- номер заказа — уникальный идентификатор, по которому можно найти заказ или сообщить о нём организатору;
- сводка покупки с типами билетов, количеством, дополнительными опциями и оплаченной суммой;
- пометка о том, что билеты отправлены на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Оставьте эту страницу открытой или сделайте скриншот, если нужно немедленное подтверждение покупки.
Письмо-подтверждение
Письмо-подтверждение отправляется на адрес электронной почты, введённый вами на шаге контактных данных при оформлении заказа. В письме есть:
- номер вашего заказа;
- детализация купленных билетов и дополнительных опций;
- списанная сумма;
- детали мероприятия: название, дата, время и место проведения;
- ссылка или вложение для доступа к билетам, включая QR-код каждого билета.
Если письма нет в течение нескольких минут, проверьте папку «Спам». Убедитесь, что адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, написан без ошибок. Если письмо ушло на неверный адрес, обратитесь за помощью к организатору мероприятия.
Доступ к билетам в CHI App
Если на мобильном устройстве установлено приложение CHI App, билеты появляются в нём автоматически в разделе «Мои билеты». Это происходит, как только заказ подтверждён, при условии, что вы вошли с тем же аккаунтом или адресом электронной почты, который был указан при покупке.
CHI App показывает для каждого билета:
- название и дату мероприятия;
- тип билета (например, General Admission, VIP);
- уникальный QR-код, служащий входным пропуском.
Билеты в CHI App избавляют от необходимости носить распечатку или искать письмо у входа на площадку.
Доступ к билетам в CHI PWA
CHI PWA (Progressive Web App) обеспечивает тот же доступ к билетам через мобильный браузер. Откройте CHI PWA, войдите в аккаунт и перейдите в раздел «Мои билеты», чтобы увидеть купленные билеты и их QR-коды.
PWA удобна, если вы предпочитаете не устанавливать нативное приложение. Её можно добавить на домашний экран для быстрого доступа — тогда она ведёт себя как обычное приложение на устройстве.
Использование QR-кода на мероприятии
Каждый билет содержит уникальный QR-код, который сотрудники мероприятия сканируют на входе. Когда вы приходите на мероприятие:
- Откройте билет в CHI App, CHI PWA или из письма-подтверждения.
- Покажите QR-код на экране телефона.
- Держите телефон неподвижно, пока сотрудник или сканер считывает код.
- После проверки вам будет открыт вход.
Каждый QR-код можно отсканировать для входа только один раз — это предотвращает повторное использование. Не делитесь своим QR-кодом с другими, если не намерены отдать им свой билет.
Что делать, если билеты не удаётся найти
Если ни один из описанных выше каналов не помог:
- Проверьте почту — поищите письма от CHI или организатора мероприятия, включая папки «Спам» и «Нежелательная почта».
- Войдите в CHI App или PWA — убедитесь, что используете тот же адрес электронной почты, что и при оформлении заказа.
- Используйте номер заказа — если вы сохранили его со страницы подтверждения, сообщите организатору этот номер, чтобы он нашёл ваш заказ.
- Свяжитесь с организатором — на большинстве страниц мероприятий есть контактная информация или ссылка на поддержку организатора.
Несколько билетов в одном заказе
Если вы купили несколько билетов в одном заказе, у каждого билета свой QR-код. Все билеты отображаются вместе в письме-подтверждении и в разделе «Мои билеты» CHI App и PWA. Если вы идёте компанией, можно поделиться QR-кодом каждого билета с соответствующим участником.
Совет: Сохраните или заскриншотьте свои QR-коды до прибытия на мероприятие — на случай ограниченного интернет-соединения на площадке.