Сбои и проблемы с производительностью приложения

Если CHI App вылетает, зависает или работает медленно, попробуйте выполнить следующие шаги для устранения проблемы.

Быстрые решения

Выполните эти шаги по порядку:

1. Принудительно закройте и откройте заново — Смахните приложение из списка недавних приложений и откройте его снова.
2. Перезагрузите телефон — Перезагрузка очищает фоновые процессы.
3. Проверьте наличие обновлений — Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия CHI App.
4. Освободите место — Приложению необходимо свободное пространство для корректной работы. Удалите неиспользуемые приложения или файлы.
5. Проверьте интернет — Плохое подключение может создавать впечатление, что приложение работает медленно или не отвечает.

Распространённые проблемы и решения

Очистка кэша приложения (Android)

1. Перейдите в Настройки телефона > Приложения > CHI App.
2. Нажмите Хранилище > Очистить кэш.
3. Снова откройте приложение.

Переустановка приложения (iOS и Android)

1. Удалите CHI App с устройства.
2. Переустановите из App Store или Google Play Store.
3. Войдите с помощью номера телефона и пароля.
4. Ваши билеты, кошелёк и данные синхронизируются с сервера.

Совет: Переустановка приложения не удалит Ваши билеты и данные кошелька — всё привязано к Вашей учётной записи и надёжно хранится на серверах CHI.

Сообщение об ошибке

Если проблема сохраняется после выполнения всех вышеуказанных шагов:

1. Перейдите в Профиль > Помощь и поддержка.
2. Нажмите Сообщить о проблеме.
3. Опишите проблему и укажите данные о Вашем устройстве и версии приложения.
4. Команда поддержки изучит проблему и свяжется с Вами.

Совместимость устройств

Убедитесь, что Ваше устройство соответствует минимальным требованиям:

• iOS: Версия 15.0 или новее.
• Android: Версия 8.0 (Oreo) или новее.
• На устаревших устройствах производительность может быть снижена.