这个角色位于客户、产品、工程、支持和活动运营之间。你会与客户紧密合作，但角色本身是技术和运营导向的。
你是销售流程的一部分：参加 onboarding 和 sales calls，帮助客户选择正确的活动 setup，并在活动日前作为主要联系点。
部分薪酬基于 commission，因此成功的客户结果和严格的销售流程同样重要。
客户应感受到 CHI 技术强、运营可靠，并对他们的活动结果承担深度责任。
// 客户旅程
负责连接客户意图与活动执行的桥梁。
销售、成功和运营
你将帮助主办方为 ticket waves、payments、refunds、crew roles、vendor access、QR scanning、support readiness 和完整活动日体验做正确选择。
// 旅程
你将负责
参加 sales 和 onboarding calls，并把客户目标转化为清晰的 CHI 配置选择。
帮助主办方准备 ticket waves、支付方式、退款、crew roles、vendor access、QR scanning 和 event-day readiness。
成为客户主要联系点，并确保 product、engineering、support 或 operations owner 获得行动所需的上下文。
让客户感到技术上被指导、商业上被理解、运营上已准备好。
// 销售
销售和客户决策
01
尽早提出正确问题，让客户选择能创造最佳活动体验的 setup。
02
改进内部 sales notes、handoffs、qualification、package recommendations 和 follow-up discipline。
03
识别 upsell、expansion 或 risk moments，同时不把客户推向不适合其活动的选择。
04
在有 commission component 的情况下工作，同时以长期客户信任为标准。
// 技术运营
技术和运营工作
调查失败 checkout，复现 mobile ticket issues，检查 logs，并撰写精确 bug reports。
上线前验证配置，并解释 payment setup、refunds、access control、scanning 和 reporting 的取舍。
把重复 support questions 转化为更好的 product flows、knowledge base articles、macros 或 readiness checks。
创建清晰内部 notes，让 product、engineering、support 和 event operations 能快速行动。
// 系统
构建客户成功系统
改进 runbooks、onboarding checklists、support macros、readiness checks、escalation paths 和 internal tools。
让重复问题下次更容易预防、检测、解释或修复。
保持 sales、product、engineering、support 和 operations 之间的客户上下文连接。
帮助 CHI 更容易被购买、更容易 launch，并在真实活动中更安全地运营。
// 加分项
加分信号
// 为什么选择 CHI
普通团队给不了的 leverage
真实 stakes
Live events、live payments、live vendors。你的工作在 crowds 面前运行，而不是在 sprint backlog 里。
Agents，而不是 seats
Few humans，每个人都有一支 agents workforce。你的 leverage 是普通团队的倍数。
完整 ownership
没有 ticket-shuffling，没有三层 approval。同一周里做 product、backend、infra 和 AI tooling。
自主化公司的前沿
大多数公司只是在写 AI-native teams 的文章。我们就是其中一个 — 你将帮助定义它如何运作。
利益绑定
Base 之上的 revenue share — platform earns 时，你也 earn。每个人的 upside 都应该如此。
巴厘岛 base，远程职能
我们保留 Indonesia/Bali office base 用于实时协作，也支持远程工作，前提是时区重叠、ownership 和客户责任保持强。
活动现场访问
我们的 platform runs festivals。你会在现场看到自己的工作。
工具预算
我们支付让你更快的 AI tools 和 hardware — 包括 local-inference rigs 以及 frontier APIs。
// 申请
请将申请发送至
[email protected]你的 CV 或 LinkedIn profile。
一段简短说明：你曾帮助哪个客户或活动运营取得成功。
一个例子：你如何和非技术客户一起处理技术问题。
如可分享，请提供 sales、customer success、support、event 或 product operations 示例。
这个角色适合能认真倾听人的上下文、深入检查系统，并把结果转化为更好客户决策的人。