应用崩溃和性能问题

如果 CHI App 出现崩溃、卡顿或运行缓慢的情况，请尝试以下步骤恢复正常。

快速修复

请按顺序尝试以下步骤：

1. 强制关闭并重新打开 — 在最近应用列表中滑动关闭应用，然后重新打开。
2. 重启手机 — 重新启动可以清除后台进程。
3. 检查更新 — 确保您使用的是最新版本的 CHI App。
4. 释放存储空间 — 应用需要一定的可用空间才能顺畅运行。删除未使用的应用或文件。
5. 检查网络 — 网络连接不佳可能导致应用看起来缓慢或无响应。

常见问题和解决方案

清除应用缓存（Android）

1. 前往手机的设置 > 应用 > CHI App。
2. 点击存储 > 清除缓存。
3. 重新打开应用。

重新安装应用（iOS 和 Android）

1. 从设备中删除 CHI App。
2. 从 App Store 或 Google Play Store 重新安装。
3. 使用您的手机号码和密码登录。
4. 您的门票、钱包和数据将从服务器同步。

提示： 重新安装应用不会删除您的门票或钱包数据——所有内容都与您的账户关联，并安全存储在 CHI 的服务器上。

报告错误

如果尝试以上所有步骤后问题仍然存在：

1. 前往个人资料 > 帮助和支持。
2. 点击报告问题。
3. 描述问题并提供设备和应用版本的详细信息。
4. 支持团队将进行调查并回复您。

设备兼容性

确保您的设备满足最低要求：

• iOS： 15.0 或更高版本。
• Android： 8.0 (Oreo) 或更高版本。
• 较旧的设备可能会出现性能下降。