We staan altijd voor je klaar. Slimme AI-support met een echt team erachter, wanneer je ons nodig hebt.
Account Aanmaken
aan-de-slagaccount
Aan de slag
Inloggen op Je Account
aan-de-slaginloggen
Aan de slag
Het Dashboard Navigeren
aan-de-slagnavigatie
Aan de slag
Je Profiel Instellen
aan-de-slagprofiel
Aan de slag
Het CHI Ecosysteem Begrijpen
aan-de-slagoverzicht
Aan de slag
Een Nieuw Evenement Maken
eventsorganisator
Events
Tickettypes Instellen
ticketsconfiguratie
Tickets
Tickets Kopen Stap voor Stap
ticketsaankoop
Tickets
Geaccepteerde Betaalmethoden
betalingenmethoden
Betalingen
Een Restitutie Aanvragen
restitutiesconsument
Restituties & Overdrachten
Toegangscode of Wachtwoord Wijzigen
accountbeveiligingtoegangscode
Account & Beveiliging
Privacy & AVG
privacyavg
Account & Beveiliging
Inlog- & Verificatieproblemen
probleemoplossinginloggen
Probleemoplossing
Betalingsproblemen
probleemoplossingbetalingen
Probleemoplossing
De CHI App downloaden en installeren
installdownloadapp-store
Getting Started
Overzicht van het startscherm van de CHI App
navigationhomedashboard
Getting Started
Taal wijzigen in de CHI App
languagesettingslocalization
Getting Started
Pushmeldingen inschakelen
notificationsalertssettings
Getting Started
De CHI App bijwerken
updateversionapp-store
Getting Started
Evenementen bij u in de buurt ontdekken
discoversearchbrowse
Events
Evenementdetails en programma bekijken
event-detailsschedulelineup
Events
Evenementen delen met vrienden
sharesocialinvite
Events
Uw tickets bekijken in de app
my-ticketsoverview
Tickets
Uw QR code tonen bij de ingang
qr-codecheck-inentry
Tickets
Tickets overdragen via de app
transfersendshare
Tickets
Tickets kopen in de app
purchasecheckoutbuy
Tickets
Tickets opslaan voor offline toegang
offlinesaveno-internet
Tickets
Uw digitale portemonnee instellen
walletsetuppayment-method
Payments
Betaalkaarten toevoegen en beheren
cardspayment-methodmanage
Payments
QR codes scannen om te betalen
qr-payscanpayment
Payments
Uw transactiegeschiedenis bekijken
transactionshistoryreceipts
Payments
Uw tokensaldo begrijpen
tokensbalanceevent-currency
Payments
Evenementtokens opwaarderen
top-uptokensadd-funds
Payments
Uw standaard betaalmethode instellen
defaultpayment-methodpreferences
Payments
Een wearable koppelen via de app
pairnfcbracelet
Wearables
Uw gekoppelde wearables beheren
manageactivateunpair
Wearables
Betalen met uw wearable vanuit de app
paywearablecontactless
Wearables
Kortingscodes toepassen in de CHI App
coupondiscountpromo
Coupons & Promotions
Verwijzingslinks delen vanuit de app
referralshareearn
Kickback & Referrals
Verwijzingsinkomsten bijhouden in de app
earningscommissiontrack
Kickback & Referrals
Biometrische login en app-beveiliging
biometricface-idfingerprint
Account & Security
Uw profiel beheren in de app
profileavataredit
Account & Security
Offlinemodus en verbindingsproblemen
offlineconnectivitynetwork
Troubleshooting
App-crashes en prestatieproblemen
crashperformanceslow
Troubleshooting
Ondersteunde Payment Gateway-integraties
betalingenintegratiesgateways
Betalingen
Minimale systeemvereisten
vereistencompatibiliteitbrowsers
Probleemoplossing
Liever met iemand praten?
Ons vriendelijke supportteam is dag en nacht bereikbaar. We helpen je graag persoonlijk.
System // TroubleshootingAPP-CRASHES-EN-PRESTATIEPROBLEMEN-1072D6
App-crashes en prestatieproblemen
CHI Appcrashperformanceslow
App-crashes en prestatieproblemen
Als de CHI App crasht, vastloopt of traag is, probeer dan deze stappen om het probleem op te lossen.
Snelle oplossingen
Probeer deze stappen in volgorde:
Geforceerd sluiten en opnieuw openen — Veeg de app weg uit uw recente apps en open deze opnieuw.
Herstart uw telefoon — Een herstart maakt achtergrondprocessen vrij.
Controleer op updates — Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de CHI App heeft.
Maak opslagruimte vrij — De app heeft enige vrije ruimte nodig om soepel te werken. Verwijder ongebruikte apps of bestanden.
Controleer uw internet — Een slechte verbinding kan ervoor zorgen dat de app traag of niet-reagerend lijkt.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Probleem
Oplossing
App crasht bij het opstarten
Werk de app bij of installeer deze opnieuw
Traag laden
Controleer de internetverbinding; sluit andere apps
Bevriest tijdens betaling
Geforceerd sluiten, opnieuw openen en transactiegeschiedenis controleren
Wit of leeg scherm
App-cache wissen (Android) of opnieuw installeren (iOS)
Inloglus
App-gegevens wissen en opnieuw inloggen
App-cache wissen (Android)
Ga naar Instellingen > Apps > CHI App op uw telefoon.
Tik op Opslag > Cache wissen.
Open de app opnieuw.
App opnieuw installeren (iOS en Android)
Verwijder de CHI App van uw apparaat.
Installeer deze opnieuw vanuit de App Store of Google Play Store.
Log in met uw telefoonnummer en toegangscode.
Uw tickets, portemonnee en gegevens worden gesynchroniseerd vanaf de server.
Tip: Het opnieuw installeren van de app verwijdert uw tickets of portemonneegegevens niet — alles is gekoppeld aan uw account en wordt veilig opgeslagen op de servers van CHI.
Een bug melden
Als het probleem aanhoudt na het uitproberen van alle bovenstaande stappen:
Ga naar Profiel > Help & Support.
Tik op Een probleem melden.
Beschrijf het probleem en vermeld details over uw apparaat en app-versie.
Het supportteam zal het onderzoeken en contact met u opnemen.
Apparaatcompatibiliteit
Zorg ervoor dat uw apparaat aan de minimale vereisten voldoet:
iOS: Versie 15.0 of hoger.
Android: Versie 8.0 (Oreo) of hoger.
Oudere apparaten kunnen verminderde prestaties ervaren.