Betalingen accepteren met Tap to Pay
Met Tap to Pay kunt u contactloze kaart- en mobiele-walletbetalingen rechtstreeks op uw telefoon accepteren — zonder kaartlezer of extra hardware. Het maakt gebruik van de ingebouwde NFC-chip van uw apparaat, zodat elke geschikte telefoon een betaalterminal wordt voor deurverkoop en aankopen ter plekke in de CHI App.
Dit artikel is bedoeld voor evenementenorganisatoren, verkopers en medewerkers die betalingen aannemen op een evenement.
Wat u kunt accepteren
Tap to Pay accepteert uitsluitend contactloze betalingen. De klant houdt zijn kaart of telefoon tegen uw apparaat om te betalen.
- Contactloze kaarten — Visa, Mastercard, American Express en Discover.
- Mobiele wallets — Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay.
Kaarten met chip-insteek en magneetstrip worden niet ondersteund. Als een klant een kaart heeft die niet contactloos is, vraag hem dan om in plaats daarvan te betalen met een mobiele wallet, zijn CHI wearable of een QR code.
Tip: Sommige contactloze kaarten worden mogelijk niet geaccepteerd en er kunnen transactielimieten gelden, afhankelijk van de kaart en regio.
Apparaatvereisten
Tap to Pay vereist een recente telefoon met NFC. Of uw apparaat daadwerkelijk wordt ondersteund, wordt bevestigd zodra u het de eerste keer instelt.
iPhone
| Vereiste | Minimum |
|---|
| iPhone-model | iPhone XS of nieuwer |
| iOS-versie | iOS 17.6 of nieuwer |
| Apple ID | Ingelogd op het apparaat met tweefactorauthenticatie ingeschakeld |
| Niet ondersteund | iPhone SE, iPhone X of ouder, iPad |
Android
| Vereiste | Minimum |
|---|
| Android-versie | Android 13 of nieuwer |
| Hardware | NFC-sensor, ARM-gebaseerde processor |
| Google-services | Google Mobile Services met de Google Play Store geïnstalleerd |
| Beveiliging | Apparaat niet geroot, bootloader vergrendeld, ontwikkelaarsopties uit, beveiligingsupdate binnen de afgelopen 12 maanden |
Opmerking: Tap to Pay is een functie voor betaalde betalingen en is alleen beschikbaar in ondersteunde landen. Het is momenteel niet beschikbaar in Indonesië. Als Tap to Pay niet verschijnt voor uw evenement, is het niet ingeschakeld voor uw regio of account.
Tap to Pay instellen
Voordat u uw eerste betaling kunt aannemen, moet Tap to Pay op elk apparaat worden ingeschakeld.
- Open de POS voor uw evenement in de CHI App.
- Start een verkoop en kies Tap to Pay als betaalmethode.
- Tik de eerste keer op een apparaat op Tap to Pay instellen.
- Bekijk en accepteer de Servicevoorwaarden. Dit is een eenmalige stap die wordt vereist door Apple (op iPhone) en de betalingsprovider.
- Wacht op "Tap to Pay is gereed." Uw apparaat kan nu contactloze betalingen accepteren.
Instellen hoeft maar één keer per apparaat te gebeuren. Daarna is Tap to Pay gereed telkens wanneer u een verkoop start.
Opmerking: U hebt toestemming nodig om Tap to Pay in te schakelen. Als u een bericht ziet dat u niet geautoriseerd bent, vraag dan een evenementbeheerder om de functie voor uw account in te schakelen.
Een betaling aannemen
- Voeg de producten toe aan de winkelwagen en bevestig het totaalbedrag.
- Tik op Betalen en selecteer Tap to Pay.
- Vraag de klant om zijn kaart of telefoon aan te bieden:
- iPhone — Houd de kaart of telefoon tegen de bovenkant van uw iPhone.
- Android — Een indicator op het scherm laat zien waar u op uw apparaat moet tikken.
- Houd het apparaat stil totdat u "Betaling geslaagd." ziet.
- Bij sommige kaartbetalingen boven een bepaald bedrag wordt de klant gevraagd zijn pincode op uw scherm in te voeren. Geef het apparaat aan de klant om deze stap te voltooien. Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay vereisen doorgaans geen pincode.
- Overhandig de bestelling.
Probleemoplossing
- "Dit apparaat ondersteunt Tap to Pay niet" — Het apparaat voldoet niet aan de bovenstaande vereisten. Gebruik een compatibele telefoon of een andere betaalmethode (wearable of QR code).
- "Werk bij naar de nieuwste iOS" — Uw iPhone heeft een lagere versie dan iOS 17.6. Werk bij via Instellingen → Algemeen → Software-update en open daarna de CHI App opnieuw.
- "Tap to Pay is niet beschikbaar voor dit evenement" — De functie is niet ingeschakeld voor uw regio of account. Neem contact op met een evenementbeheerder (niet beschikbaar in Indonesië).
- "Betaling geweigerd" — Vraag de klant om een andere kaart of een mobiele wallet te proberen. De kaartuitgever, niet CHI, heeft de afschrijving geweigerd.
- "Kaart geautoriseerd maar niet voltooid" — Schrijf niet opnieuw af. Gebruik Status controleren om te bevestigen of de bestelling is doorgekomen voordat u het opnieuw probeert.
- Er gebeurt niets bij het tikken — Zorg ervoor dat NFC is ingeschakeld op het apparaat, verwijder een eventueel dik telefoonhoesje en vraag de klant om zijn kaart plat en stil tegen het tikgebied te houden.
Tip: Houd de CHI App en het besturingssysteem van uw telefoon bijgewerkt naar de nieuwste versie voor de beste Tap to Pay-prestaties.
Het Contactless-symbool is een handelsmerk dat eigendom is van en met toestemming wordt gebruikt van EMVCo, LLC.