Diese Rolle sitzt zwischen Kunden, Produkt, Engineering, Support und Event Operations. Du arbeitest nah an Kunden, aber die Rolle bleibt technisch und operativ.
Du bist Teil des Sales-Prozesses: Du nimmst an Onboarding- und Sales Calls teil, hilfst Kunden beim richtigen Event Setup und bist ein primärer Kontaktpunkt vor dem Eventtag.
Ein Teil der Vergütung ist provisionsbasiert, deshalb zählen erfolgreiche Kundenergebnisse und Disziplin im Sales-Prozess.
Kunden sollen spüren, dass CHI technisch stark, operativ zuverlässig und tief verantwortlich für ihr Event-Ergebnis ist.
// Customer Journey
Verantworte die Brücke zwischen Kundenabsicht und Event-Ausführung.
Sales, Success und Operations
Du hilfst Organisatoren bei den richtigen Entscheidungen zu Ticket Waves, Payments, Refunds, Crew-Rollen, Vendor Access, QR Scanning, Support Readiness und der kompletten Event-Day Experience.
// Journey
Was du verantwortest
Teilnahme an Sales- und Onboarding Calls und Übersetzung von Kundenzielen in klare CHI-Konfigurationen.
Vorbereitung von Ticket Waves, Zahlungsmethoden, Refunds, Crew-Rollen, Vendor Access, QR Scanning und Event-Day Readiness.
Primärer Kontaktpunkt für Kunden sein und sicherstellen, dass Product, Engineering, Support oder Operations den richtigen Kontext haben.
Kunden sollen sich technisch geführt, kommerziell verstanden und operativ vorbereitet fühlen.
// Sales
Sales und Kundenentscheidungen
01
Früh die richtigen Fragen stellen, damit Kunden das Setup wählen, das die beste Event Experience schafft.
02
Interne Sales Notes, Handoffs, Qualification, Package Recommendations und Follow-up Disziplin verbessern.
03
Upsell-, Expansion- oder Risk-Momente erkennen, ohne Kunden in unpassende Entscheidungen zu drücken.
04
Mit einer Provisionskomponente arbeiten und langfristiges Kundenvertrauen als Standard halten.
// Tech Ops
Technische und operative Arbeit
Fehlgeschlagene Checkouts untersuchen, mobile Ticket Issues reproduzieren, Logs prüfen und präzise Bug Reports schreiben.
Konfigurationen vor Launch validieren und Tradeoffs bei Payment Setup, Refunds, Access Control, Scanning und Reporting erklären.
Wiederkehrende Supportfragen in bessere Product Flows, Knowledge Base Artikel, Macros oder Readiness Checks verwandeln.
Klare interne Notes erstellen, damit Product, Engineering, Support und Event Operations schnell handeln können.
// System
Baue das Customer-Success-System
Runbooks, Onboarding Checklists, Support Macros, Readiness Checks, Escalation Paths und interne Tools verbessern.
Wiederkehrende Probleme leichter verhinderbar, erkennbar, erklärbar oder lösbar machen.
Kundenkontext über Sales, Product, Engineering, Support und Operations verbunden halten.
CHI leichter kaufbar, leichter launchbar und sicherer für echte Events machen.
// Pluspunkte
Bonussignale
// Warum CHI
Hebel, die ein normales Team nicht bieten kann
Echte Einsätze
Live-Events, Live-Zahlungen, echte Anbieter. Deine Arbeit läuft vor Menschenmengen, nicht nur im Sprint-Backlog.
Agenten statt Sitze
Wenige Menschen, jeder mit einer Belegschaft aus Agenten. Dein Hebel ist ein Vielfaches eines normalen Teams.
Volle Verantwortung
Kein Ticket-Schieben, keine drei Genehmigungsebenen. Produkt, Backend, Infra und KI-Tooling in derselben Woche.
Die Frontier des autonomen Unternehmens
Die meisten Unternehmen schreiben über AI-native Teams. Wir sind eines — und du definierst mit, wie es funktioniert.
Eigenes Interesse
Revenue Share zusätzlich zur Basis — wenn die Plattform verdient, verdienst du mit. Der Upside jeder Person sollte danach aussehen.
Bali-Basis, Remote-Funktionen
Wir halten eine Indonesien/Bali Büro-Basis für direkte Zusammenarbeit und unterstützen Remote-Arbeit, wenn Zeitzonen-Overlap, Ownership und Kundenverantwortung stark bleiben.
Event-Zugang
Unsere Plattform betreibt Festivals. Du siehst deine Arbeit im Feld.
Tooling-Budget
Wir bezahlen die KI-Tools und Hardware, die dich schnell machen — inklusive Local-Inference-Rigs neben Frontier-APIs.
// Bewerben
Sende deine Bewerbung an
[email protected]Deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil.
Eine kurze Notiz zu einem Kunden- oder Event-Operations-Erfolg, den du ermöglicht hast.
Ein Beispiel, wie du ein technisches Problem mit einem nicht-technischen Kunden gelöst hast.
Sales-, Customer-Success-, Support-, Event- oder Product-Operations-Beispiele, die du teilen kannst.
Diese Rolle belohnt Menschen, die menschlichen Kontext aufmerksam aufnehmen, das System tief prüfen und daraus bessere Kundenentscheidungen machen.