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Anmelde- & Verifizierungsprobleme
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CHI App herunterladen und installieren
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Übersicht des CHI App Startbildschirms
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App-Abstürze und Leistungsprobleme
CHI Appcrashperformanceslow
App-Abstürze und Leistungsprobleme
Wenn die CHI App abstürzt, einfriert oder langsam läuft, versuchen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben.
Schnelle Lösungen
Versuchen Sie diese Schritte der Reihe nach:
Erzwungenes Schließen und erneutes Öffnen — Wischen Sie die App aus Ihren letzten Apps weg und öffnen Sie sie erneut.
Telefon neu starten — Ein Neustart beendet Hintergrundprozesse.
Auf Updates prüfen — Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der CHI App haben.
Speicherplatz freigeben — Die App benötigt freien Speicher für einen reibungslosen Betrieb. Löschen Sie ungenutzte Apps oder Dateien.
Internetverbindung prüfen — Eine schlechte Verbindung kann die App langsam oder nicht reagierend erscheinen lassen.
Häufige Probleme und Lösungen
Problem
Lösung
App stürzt beim Start ab
App aktualisieren oder neu installieren
Langsames Laden
Internetverbindung prüfen; andere Apps schließen
Einfrieren während der Zahlung
Erzwungenes Schließen, erneut öffnen und Transaktionshistorie prüfen
Weißer oder leerer Bildschirm
App-Cache leeren (Android) oder neu installieren (iOS)
Anmeldeschleife
App-Daten löschen und erneut anmelden
App-Cache leeren (Android)
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons > Apps > CHI App.
Tippen Sie auf Speicher > Cache leeren.
Öffnen Sie die App erneut.
App neu installieren (iOS und Android)
Löschen Sie die CHI App von Ihrem Gerät.
Installieren Sie sie erneut aus dem App Store oder Google Play Store.
Melden Sie sich mit Ihrer Telefonnummer und Ihrem Passcode an.
Ihre Tickets, Ihr Wallet und Ihre Daten werden vom Server synchronisiert.
Tipp: Die Neuinstallation der App löscht weder Ihre Tickets noch Ihre Wallet-Daten — alles ist mit Ihrem Konto verknüpft und wird sicher auf den CHI-Servern gespeichert.
Einen Fehler melden
Wenn das Problem nach dem Ausprobieren aller oben genannten Schritte weiterhin besteht:
Gehen Sie zu Profil > Hilfe & Support.
Tippen Sie auf Problem melden.
Beschreiben Sie das Problem und geben Sie Details zu Ihrem Gerät und Ihrer App-Version an.
Das Support-Team wird das Problem untersuchen und sich bei Ihnen melden.
Gerätekompatibilität
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Mindestanforderungen erfüllt:
iOS: Version 15.0 oder neuer.
Android: Version 8.0 (Oreo) oder neuer.
Ältere Geräte können eine eingeschränkte Leistung aufweisen.