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Ticket wird nicht angezeigt
Du hast ein Ticket gekauft, kannst es aber nicht finden? So findest du es.
Überprüfe zuerst Folgendes
Überprüfe deine E-Mail — Suche nach der Bestellbestätigung von CHI. Sie enthält einen Link zu deinem Ticket.
Richtiges Konto — Stelle sicher, dass du in der CHI PWA oder CHI App mit der gleichen E-Mail angemeldet bist, die beim Kauf verwendet wurde.
Nach unten ziehen zum Aktualisieren — Ziehe in der CHI PWA oder CHI App auf dem Meine Tickets-Bildschirm nach unten, um zu aktualisieren.
Bearbeitungszeit — Einige Zahlungsmethoden (wie Banküberweisungen) benötigen Zeit zur Bestätigung. Dein Ticket erscheint, sobald die Zahlung bestätigt ist.
Wird es immer noch nicht angezeigt?
Überprüfe den Spam-Ordner — Die Bestätigungs-E-Mail könnte gefiltert worden sein.
Übertragenes Ticket — Wenn jemand das Ticket für dich gekauft hat, muss er es an deine E-Mail übertragen.
Gruppenbestellung — Wenn du Teil eines Gruppenkaufs warst, muss der Käufer das Ticket möglicherweise deiner E-Mail zuweisen.
Andere App — Tickets erscheinen nur in der CHI PWA oder CHI App, nachdem du dich mit dem richtigen Konto angemeldet hast.
Wenn nichts hilft
Kontaktiere den Support mit:
Deiner Bestellreferenznummer (aus der Bestätigungs-E-Mail)
Der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse
Dem Eventnamen
Zahlungsnachweis (Kontoauszug oder Zahlungsbestätigung)
Tipp: Lade die CHI App herunter oder füge die CHI PWA zu deinem Startbildschirm hinzu und melde dich vor dem Eventtag an, um sicherzustellen, dass deine Tickets geladen sind.